Wodociągi Częstochowskie - kontakt, godziny, badanie wody i awarie

Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Okręgu Częstochowskiego S.A. to główny operator sieci wodociągowej i kanalizacyjnej dla Częstochowy oraz okolicznych gmin. Spółka zaopatruje w wodę mieszkańców miasta i obsługuje zbiorowe odprowadzanie ścieków, prowadzi też akredytowane laboratorium badań wody i ścieków. Siedziba główna mieści się przy ul. Jaskrowskiej, gdzie działają trzy odrębne punkty obsługi: sekretariat, Biuro Obsługi Klienta oraz Centralne Laboratorium.

Szukam adresu i numerów telefonów → Kontakt i siedziba Chcę zgłosić awarię wodociągową → Kontakt i siedziba Chcę kupić wodomierz lub załatwić sprawy techniczne → Biuro Obsługi Klienta Sprawdzam godziny otwarcia biura i kas → Biuro Obsługi Klienta Szukam danych kontaktowych laboratorium → Centralne Laboratorium Badania Wody i Ścieków Sprawdzam godziny przyjęcia próbek do badań → Centralne Laboratorium Badania Wody i Ścieków Chcę zlecić badanie wody krok po kroku → Jak zlecić badanie wody Chcę zlecić badanie ścieków → Jak zlecić badanie ścieków Szukam informacji o taryfach i cenach → Taryfy i cennik usług Chcę korzystać z serwisu e-BOK → e-BOK — elektroniczna obsługa klienta Sprawdzam informacje o przerwach w dostawie wody → Awarie i planowane wyłączenia Potrzebuję pobrać wnioski i formularze → Dokumenty do pobrania dla klienta indywidualnego

Kontakt i siedziba

Główna siedziba spółki znajduje się przy ul. Jaskrowska 14/20 w Częstochowie. To tu kierować należy ogólne zapytania, korespondencję oraz sprawy wymagające kontaktu z sekretariatem.

Adres: ul. Jaskrowska 14/20, 42-202 Częstochowa

Telefony kontaktowe:

• Siedziba / kontakt ogólny: 34 377 31 99, 34 377 32 99
• Sekretariat: 34 377 31 01

Pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne: 994 — numer całodobowy na awarie sieci wod-kan

Godziny pracy sekretariatu nie zostały określone w źródle — warto potwierdzić telefonicznie przed wizytą.

Biuro Obsługi Klienta

Biuro Obsługi Klienta to miejsce, gdzie mieszkańcy i firmy załatwiają bieżące sprawy: zakup wodomierzy, zgłoszenia techniczne, otwarcie zasuwy na sieci wodociągowej oraz płatności. Przyjmuje też klientów preferujących płatność kartą za wybrane usługi.

Lokalizacja: ul. Jaskrowska 14/20/20, Częstochowa (ten sam budynek co siedziba)

Telefony:

• Biuro Obsługi Klienta: 34 377 33 07, 34 377 33 08
• Kontakt klienta: (34) 377-31-49

Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek 7:00 15:00

Płatności kartą: realizowane w godzinach 7:00 14:30 — dotyczy sprzedaży wodomierzy i otwarcia zasuwy na sieci wodociągowej

Centralne Laboratorium Badania Wody i Ścieków

Laboratorium prowadzi badania fizyko-chemiczne, sensoryczne i mikrobiologiczne wody oraz fizyko-chemiczne ścieków — na potrzeby własne spółki oraz na zlecenie zewnętrzne. Posiada akredytację Polskiego Centrum Akredytacji (Certyfikat Nr AB 739).

Lokalizacja: ul. Jaskrowska 14/20, 42-202 Częstochowa

Kontakt do laboratorium:

Godziny przyjęcia próbek — różnią się w zależności od rodzaju badania i dnia tygodnia:

Próbki należy dostarczyć tego samego dnia, w którym zostały pobrane — maksymalnie 4 godziny od momentu pobrania.

Jak zlecić badanie wody

Procedura składa się z trzech etapów: ustalenia terminu, przygotowania dokumentacji i dostarczenia próbki.

Krok 1 — kontakt: Co najmniej 2 dni przed planowanym badaniem skontaktować się z Kierownikiem Laboratorium lub zastępcą ds. wody ((34) 377 31 40 lub (34) 377 31 41) w celu ustalenia daty pobrania próbki oraz liczby próbek.

Krok 2 — dokumenty: Wypełnić aktualne „Zlecenie wykonania badania wody” oraz „Formularz F-9a” (przy badaniach podzlecanych dodatkowo „Formularz F-9c”). Druki dostępne w laboratorium lub do pobrania ze strony spółki.

Krok 3 — dostawa: Dostarczyć próbkę do laboratorium tego samego dnia, w którym została pobrana — nie później niż 4 godziny od pobrania.

Rozliczenie następuje na podstawie faktury, zgodnie z obowiązującym cennikiem usług.

Jak zlecić badanie ścieków

Procedura jest analogiczna jak dla wody, z uwzględnieniem osobnego kontaktu do ścieków.

Krok 1 — kontakt: Co najmniej 2 dni przed badaniem skontaktować się z Kierownikiem Laboratorium ((34) 377 31 40) lub zastępcą ds. ścieków ((34) 377 31 42) w celu ustalenia szczegółów pobrania.

Krok 2 — dokumenty: Wypełnić „Zlecenie wykonania badania ścieków”, „Formularz F-9b” oraz — przy badaniach podzlecanych — „Formularz F-9c”.

Krok 3 — dostawa: Próbkę ścieków dostarczyć tego samego dnia, nie później niż 4 godziny od pobrania.

Płatność na podstawie faktury VAT, zgodnie z cennikiem.

Taryfy i cennik usług

Spółka stosuje taryfę dla zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków, obowiązującą na terenie gmin: Częstochowa, Blachownia, Konopiska, Mykanów, Poczesna, Rędziny, Kłobuck, Miedźno i Olsztyn. Aktualne stawki oraz cennik pozostałych usług (w tym badań laboratoryjnych) znajdują się na oficjalnej stronie przedsiębiorstwa.

e-BOK — elektroniczna obsługa klienta

Spółka udostępnia system e-BOK. Zapraszamy na nową wersję systemu E-Bok.

Awarie i planowane wyłączenia

Bieżące informacje o przerwach w dostawie wody publikowane są w zakładce „Awarie i planowane wyłączenia” na stronie spółki. Przykłady z ostatniego okresu obejmowały prace remontowe na ul. Bojemskiego i Korfantego w Częstochowie oraz rozbudowę wodociągu w miejscowości Konin.

Planowane wyłączenia zawierają: miejscowość, ulicę, datę, godziny przerwy oraz przyczynę (np. prace remontowe, rozbudowa sieci).

Dokumenty do pobrania dla klienta indywidualnego

Wśród formularzy dostępnych dla klientów indywidualnych znajdują się m.in.:

• Warunki techniczne wykonania sieci wod.-kan.
• Wniosek o wycenę wykonania przyłączy wod.-kan.
• Zgłoszenie zamiaru wykonania podłączenia instalacji wewnętrznej do kanalizacji sanitarnej (uproszczony sposób)
• Oświadczenie w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej
• Informacja konsumencka

Pełna lista druków dostępna w zakładce „Dokumenty do pobrania” na stronie spółki.

Materiał źródłowy stanowiła strona www.pwik.czest.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.