ZGM TBS Częstochowa - kontakt, oddziały eksploatacji, zamiana lokalu i e-BOK

Zakład Gospodarki Mieszkaniowej Towarzystwo Budownictwa Społecznego w Częstochowie to spółka komunalna zarządzająca budynkami w systemie TBS oraz nieruchomościami komunalnymi i wspólnotami mieszkaniowymi. Siedziba główna mieści się przy ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 24, gdzie działa Biuro Obsługi Interesanta, centrala telefoniczna i pogotowie awaryjne. Na terenie miasta funkcjonuje też sześć oddziałów eksploatacji odpowiedzialnych za bieżącą obsługę techniczną nieruchomości oraz oddział windykacji.

Chcę sprawdzić najważniejsze sprawy i telefony → Najważniejsze sprawy Szukam adresu i kontaktu do centrali → Kontakt i siedziba Chcę odwiedzić Biuro Obsługi Interesanta → Biuro Obsługi Interesanta Szukam kontaktu do właściwego oddziału eksploatacji → Oddziały eksploatacji Chcę wyjaśnić sprawy zadłużenia i czynszu → Oddział windykacji Chcę dowiedzieć się więcej o systemie TBS → Mieszkania TBS Szukam informacji o zasadach przydziału lokali → Zasady przydziału mieszkań Chcę zamienić mieszkanie na inne → Zamiana lokalu mieszkalnego Chcę załatwić sprawę przez internet → e-BOK Szukam wzorów dokumentów i regulaminów → Dokumenty do pobrania Chcę sprawdzić dostępność budynku dla niepełnosprawnych → Dostępność architektoniczna Szukam listy telefonów do wszystkich placówek → Kontakt z oddziałami

Najważniejsze sprawy

• Awaria w mieszkaniu (woda, ciepło, gaz) → Pogotowie awaryjne, tel. 34 368 25 22 lub 34-368-25-15
• Zamiana lokalu mieszkalnego → Biuro Obsługi Interesanta, ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 24, pokój 5, w godz. 7:00 - 15:00
• Sprawy bieżące w budynku (eksploatacja) → właściwy oddział eksploatacji — zależnie od adresu (patrz tabela poniżej)
• Windykacja, zadłużenie czynszowe → Oddział windykacji, ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 28
• Wniosek o najem mieszkania TBS → pokój nr 3, ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 24; druki do pobrania na miejscu
• Sprawy online (faktury, odczyty, reklamacje) → system e-BOK — wymaga założenia konta

Kontakt i siedziba

Główna siedziba ZGM TBS znajduje się przy ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 24 w Częstochowie. To tu mieszczą się kluczowe punkty kontaktowe: centrala telefoniczna, pogotowie awaryjne oraz Biuro Obsługi Interesanta. Przed budynkiem wyznaczono jedno miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.

Biuro Obsługi Interesanta

Biuro Obsługi Interesanta to właściwe miejsce do spraw związanych z zamianą lokalu mieszkalnego oraz obsługą interesantów przy siedzibie. Mieszkańcy mogą tu zgłosić chęć zamiany mieszkania, pobrać druki do spraw mieszkaniowych lub uzyskać informacje o procedurach.

Biuro mieści się w pokoju nr 5, czynne od poniedziałku do piątku w godz. 7:00 - 15:00. Wszystkie czynności związane z zamianą lokalu prowadzone są bezpłatnie. Na podstawie zgłoszeń Biuro prowadzi bazę danych lokali do zamiany, dostępną również online przez Wyszukiwarkę Zamiany Mieszkań.

Oddziały eksploatacji

Oddziały eksploatacji to pierwszy kontakt w sprawach bieżącej obsługi technicznej nieruchomości — awarii instalacji, konserwacji, remontów i utrzymania porządku. Każdy oddział obsługuje określony rejon miasta. Poniżej pełna lista z adresami i telefonami.

Warto zadzwonić do właściwego oddziału przed wizytą.

Oddział windykacji

Oddział windykacji mieści się przy ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 28 — osobny budynek niż główna siedziba. To tu prowadzone są sprawy związane z zadłużeniem czynszowym i innymi rozliczeniami wymagającymi bezpośredniego kontaktu z działem windykacji.

Wejście do oddziału zlokalizowane jest od ul. Polskiej Organizacji Wojskowej, na wysokości wysokiego parteru, do którego prowadzą schody. Wejście nie jest przystosowane dla osób z niepełnosprawnościami.

Mieszkania TBS

Towarzystwo Budownictwa Społecznego działa jako organizacja nie nastawiona na zysk. Jej celem statutowym jest zaspokajanie potrzeb mieszkaniowych ludności, której dochody nie pozwalają na zakup lub wynajem mieszkania na zasadach rynkowych.

Spółka realizuje program społecznego budownictwa czynszowego na terenie Gminy Częstochowa w oparciu o kredyty z Krajowego Funduszu Mieszkaniowego. Mieszkania TBS pozostają własnością spółki — najemcy opłacają czynsz, ale nie stają się właścicielami lokali. Wykup mieszkania w systemie TBS nie jest przewidziany.

Zasady przydziału mieszkań

Przydział mieszkań odbywa się na podstawie regulaminu kwalifikacji przyszłych najemców. Wnioski o najem można składać w terminach ogłaszanych przez spółkę — informacje o naborach pojawiają się w Biuletynie Informacji Publicznej i na stronie internetowej.

Druki wniosków należy pobrać w pokoju nr 3 siedziby Zarządu Spółki przy ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 24. Zamieszczone wzory dokumentów mają charakter wyłącznie informacyjny.

Zamiana lokalu mieszkalnego

Dobrowolna zamiana lokalu mieszkalnego wymaga osobistego zgłoszenia w Biurze Obsługi Interesanta. Mieszkaniec składa zgłoszenie, a spółka prowadzi bazę dostępną online — Wyszukiwarkę Zamiany Mieszkań. Gdy znajdzie się druga strona zainteresowana wymianą, Biuro pośredniczy w procedurze. Całość jest bezpłatna.

e-BOK

Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (e-BOK) pozwala załatwiać sprawy bez wizyty w siedzibie: sprawdzać faktury, składać odczyty liczników, zgłaszać reklamacje i kontaktować się z administracją. Aby skorzystać, trzeba założyć konto — wniosek dostępny na stronie spółki. Problemy techniczne z logowaniem lub działaniem systemu można zgłaszać zgodnie z informacją podaną przy e-BOK.

Dokumenty do pobrania

Na stronie spółki dostępne są kluczowe regulaminy i wzory dokumentów potrzebne przy sprawach mieszkaniowych:

• Regulamin kwalifikacji przyszłych najemców i zasad wynajmowania mieszkań
• Regulamin porządku domowego
• Zasady rozliczania wody i odprowadzania ścieków oraz warunki montażu i eksploatacji wodomierzy indywidualnych
• Regulamin rozliczeń kosztów centralnego ogrzewania w budynkach bez indywidualnego opomiarowania
• Regulamin rozliczeń kosztów centralnego ogrzewania w budynkach z podzielnikami kosztów lub podlicznikami ciepła

Dostępność architektoniczna

Siedziba główna przy ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 24 to budynek wielokondygnacyjny bez wind. Wejście główne od ul. Polskiej Organizacji Wojskowej znajduje się na wysokim parterze, do którego prowadzą schody z zamontowaną platformą dla osób z niepełnosprawnościami. Przed budynkiem wyznaczono jedno miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.

Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem, z wyjątkiem pomieszczeń technicznych.

Oddział windykacji przy ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 28 nie jest przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami — wejście prowadzi schodami bez platformy.

Jak skontaktować się z oddziałami

Poniżej zbiorcza tabela telefonów do wszystkich punktów obsługi i oddziałów eksploatacji:

Materiał źródłowy stanowiła strona zgm-tbs.czest.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.