Zakład Gospodarki Mieszkaniowej w Częstochowie - kontakt, godziny, informacje

Jeśli masz pilną awarię w budynku, dzwoń do pogotowia awaryjnego pod 34 368 25 22. Zakład Gospodarki Mieszkaniowej „TBS” w Częstochowie zarządza budynkami komunalnymi, wspólnotami mieszkaniowymi i zasobem TBS (społecznym budownictwem czynszowym). Sprawy mieszkańców możesz załatwiać w siedzibie przy ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 24, a część spraw także przez e-BOK.

Najważniejsze sprawy

• Awaria, która wymaga pilnej reakcji — dzwoń na pogotowie awaryjne: 34 368 25 22.
• Sprawy konta za lokal i podgląd stanu konta bez wychodzenia z domu — korzystaj z e-BOK.
• Założenie konta e-BOK z profilem zaufanym — wniosek składasz przez ePUAP.
• Założenie konta e-BOK bez profilu zaufanego — wniosek trzeba wypełnić, podpisać i dostarczyć do właściwego oddziału eksploatacji.
• Dobrowolna zamiana lokalu — pomaga w niej Biuro Obsługi Interesanta w siedzibie ZGM „TBS”, a wnioski składa się w Urzędzie Miasta Częstochowy.
• Czynsze i opłaty niezależne — aktualne stawki są publikowane na stronie ZGM „TBS”.
• Sprawy eksploatacyjne budynków i lokali — załatwia je właściwy oddział eksploatacji.

Kontakt i lokalizacje

Siedziba i Biuro Obsługi Interesanta

Zakład Gospodarki Mieszkaniowej „TBS” Sp. z o.o. ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 24, 42-200 Częstochowa

• Centrala telefoniczna: 34 368 24 61
• Sekretariat: 34 368 25 15, 34 368 24 99
• Fax: 34 365 12 90
• E-mail sekretariatu: [email protected]**

W siedzibie załatwisz sprawy mieszkańców, w tym temat dobrowolnej zamiany lokali.

Dojazd i wejście:

• budynek jest wielokondygnacyjny i nie ma windy
• wejście główne jest od ul. Polskiej Organizacji Wojskowej
• do wejścia prowadzą schody, a na schodach zamontowano platformę dla osób z niepełnosprawnościami
• przy drzwiach jest domofon
• główne drzwi wejściowe pozwalają na wjazd wózkiem
• przed budynkiem wyznaczono jedno miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami
• do budynku można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem (z wyjątkiem pomieszczeń technicznych)

Dostępność dodatkowa (siedziba):

• toalety nie mają odpowiedniej przestrzeni umożliwiającej swobodne korzystanie z nich przez osoby z niepełnosprawnościami
• w budynku nie ma pętli indukcyjnych
• w budynku nie ma możliwości skorzystania z usług tłumacza migowego (PJM) online
• brak oznaczeń w alfabecie Braille’a oraz oznaczeń kontrastowych / w druku powiększonym dla osób niewidomych i słabowidzących

Oddziały Eksploatacji

Oddziały eksploatacji zajmują się obsługą spraw związanych z zarządzanymi zasobami w swoich lokalizacjach.

OE1 — ul. Orlik-Ruckemanna 35/37, Częstochowa

• Telefon: 34 361 89 25
• E-mail: [email protected]
• Sprawy: obsługa eksploatacyjna zasobów w terenie

Wejście i dostępność:

• wejście jest od południowej strony budynku
• prowadzi na wysoki parter po schodach
• wejście nie jest przystosowane dla osób z niepełnosprawnościami
• przed budynkiem wyznaczono miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami

OE2 — ul. Wały Dwernickiego 101/105, Częstochowa

• Telefon: 34 361 16 86
• E-mail: [email protected]
• Sprawy: obsługa eksploatacyjna zasobów w terenie

Wejście i dostępność:

• wejście jest od ul. Wały Dwernickiego
• prowadzi na wysoki parter po schodach
• wejście nie jest przystosowane dla osób z niepełnosprawnościami
• przed budynkiem nie wyznaczono miejsc parkingowych dla osób z niepełnosprawnościami

OE3 — ul. Niepodległości 27, Częstochowa

• Telefon: 34 363 12 70
• E-mail: [email protected]
• Sprawy: obsługa eksploatacyjna zasobów w terenie

Wejście i dostępność:

• wejście jest od północnej strony budynku
• znajduje się na parterze
• szerokość głównych drzwi pozwala na wjazd wózkiem
• przed budynkiem nie wyznaczono miejsc parkingowych dla osób z niepełnosprawnościami

OE4 — ul. Nowowiejskiego 26, Częstochowa

• Telefony: 34 368 25 24, 34 368 26 90
• E-mail: [email protected]
• Sprawy: obsługa eksploatacyjna zasobów w terenie

Wejście i dostępność:

• wejście jest od ul. Nowowiejskiego
• znajduje się na parterze
• szerokość głównych drzwi pozwala na wjazd wózkiem
• przed budynkiem nie wyznaczono miejsc parkingowych dla osób z niepełnosprawnościami

OE5 — ul. Tuwima 6, Częstochowa

• Telefon: 34 368 25 28
• E-mail: [email protected]
• Sprawy: obsługa eksploatacyjna zasobów w terenie

Wejście i dostępność:

• wejście jest od ul. Tuwima
• prowadzi na wysoki parter po schodach
• przy schodach jest platforma dla osób z niepełnosprawnościami
• szerokość głównych drzwi pozwala na wjazd wózkiem
• przed budynkiem nie wyznaczono miejsc parkingowych dla osób z niepełnosprawnościami

OE6 — ul. Łukasińskiego 26, Częstochowa

• Telefon: 34 323 20 33
• E-mail: [email protected]
• Sprawy: obsługa eksploatacyjna zasobów w terenie

Wejście i dostępność:

• wejście jest od południowej strony budynku
• znajduje się na parterze
• szerokość głównych drzwi pozwala na wjazd wózkiem
• przed budynkiem nie wyznaczono miejsc parkingowych dla osób z niepełnosprawnościami

Oddział Windykacji — ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 28, Częstochowa

• Sprawy: windykacja
• Telefon: (wg serwisu

Wejście i dostępność:

• wejście jest od ul. Polskiej Organizacji Wojskowej
• prowadzi na wysoki parter po schodach
• wejście nie jest przystosowane dla osób z niepełnosprawnościami
• przed budynkiem wyznaczono miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami

Uwaga ogólna dot. dostępności w budynkach i oddziałach ZGM „TBS”:

• w siedzibie i w budynkach oddziałów nie ma pętli indukcyjnych
• w budynkach nie ma możliwości skorzystania z usług tłumacza migowego (PJM) online

Zakres działania

ZGM TBS w Częstochowie zajmuje się przede wszystkim:

• zarządzaniem budynkami komunalnymi należącymi do Gminy Miasto Częstochowa i utrzymaniem ich w należytym stanie technicznym oraz estetycznym
• zarządzaniem budynkami wspólnot mieszkaniowych
• zarządzaniem budynkami i lokalami w systemie TBS
• koordynacją dobrowolnej zamiany lokali mieszkalnych
• programami dla lokatorów, takimi jak Praca za czynsz i Złota rączka
• działaniami na rzecz bezpieczeństwa lokatorów, w tym montażem czujek czadu i dymu

e-BOK

e-BOK, czyli Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta ZGM TBS, pozwala założyć konto i sprawdzać stan swojego konta za lokal bez wychodzenia z domu.

Jak założyć konto:

• z profilem zaufanym — wniosek składasz przez ePUAP:
• po zalogowaniu wyszukaj właściwy wniosek o pełnej nazwie: „Założenie i udostępnienie indywidualnego konta w Systemie E-BOK ZGM TBS Sp. z o.o. w Częstochowie”
• wniosek jest dostępny w formacie .pdf
• wypełniony i podpisany elektronicznie wniosek prześlij przez ePUAP jako „Pismo ogólne do podmiotu publicznego”
• bez profilu zaufanego — trzeba wypełnić i podpisać wniosek oraz dostarczyć go do właściwego oddziału eksploatacji

Pomoc przy logowaniu i działaniu systemu:

• e-mail: [email protected]**

Czynsze i opłaty

ZGM TBS publikuje informacje o:

• wysokości czynszów dla mieszkaniowego zasobu gminy
• opłatach niezależnych

Aktualne stawki są dostępne na oficjalnej stronie instytucji.

Dobrowolna zamiana lokalu – praktycznie

W ramach dobrowolnej zamiany lokali procedurę prowadzi Biuro Obsługi Interesanta w siedzibie ZGM TBS (ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 24), natomiast wnioski składa się w Urzędzie Miasta Częstochowy.

Biuro obsługuje zamiany z uwzględnieniem potrzeb i możliwości finansowych stron oraz m.in. pomaga:

• dostosować lokal pod względem wielkości i standardu oraz wysokości opłat
• w przypadku zamiany, gdzie druga strona deklaruje spłatę — wspiera sytuacje związane z zadłużeniem
• redukować liczbę osób oczekujących na lokal socjalny

Kto może ubiegać się o zamianę:

• najemcy lokali gminnych
• najemcy innych zasobów
• właściciele lokali mieszkalnych
• osoby zadłużone, wobec których prowadzona jest procedura windykacyjna

Ważne warunki:

• konieczne jest, aby jeden z zamienianych lokali był własnością gminy miasta Częstochowy
• przy zamianie między lokatorami mieszkań komunalnych i lokatorami innych zasobów może być wymagana pisemna zgoda dysponenta lokalu

Szczegółowe informacje o procedurze i wzory dokumentów znajdują się w karcie informacyjnej dostępnej na stronie Urzędu Miasta Częstochowy: http://www.czestochowa.um.gov.pl/urzad/sprawy/karta?symbol=BGLK011

FAQ

1. Jak zgłosić awarię w budynku?

• Zadzwoń na pogotowie awaryjne pod 34 368 25 22.

2. Gdzie mogę załatwić sprawy związane z mieszkaniem?

• W siedzibie przy ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 24 w Częstochowie, a sprawy eksploatacyjne również w właściwym Oddziale Eksploatacji.

3. Czy mogę sprawdzić konto za lokal online?

• Tak, przez e-BOK.

4. Jak założyć konto w e-BOK bez profilu zaufanego?

• Trzeba wypełnić i podpisać wniosek, a potem dostarczyć go do właściwego oddziału eksploatacji.

5. Gdzie zgłosić problem z logowaniem do e-BOK?

• Na adres [email protected].

6. Gdzie złożyć sprawy dotyczące dobrowolnej zamiany lokalu?

• Wsparcia udziela Biuro Obsługi Interesanta w siedzibie ZGM TBS, a wnioski składa się w Urzędzie Miasta Częstochowy.

7. Gdzie sprawdzić czynsze i opłaty niezależne?

• Na stronie ZGM TBS, w miejscach, gdzie publikowane są aktualne stawki.

Materiał bazuje na informacjach z serwisu zgm-tbs.czest.pl. Dane mogą się zmieniać — w razie wątpliwości warto sprawdzić najnowsze informacje na oficjalnej stronie.