MPK Częstochowa - kontakt, godziny, informacje

MPK Częstochowa ma siedzibę przy Al. Niepodległości 30, 42-216 Częstochowa. To tutaj załatwisz sprawy związane z biletami, kartą miejską, kontrolą biletową, rzeczą znalezioną, skargami, kursami i szkoleniami kierowców oraz przeglądami pojazdów. W komunikacji miejskiej dostępne są bilety papierowe, elektroniczne i okresowe, a część spraw można załatwić także elektronicznie.

Najważniejsze sprawy

• Chcesz kupić bilet, doładować Częstochowską Kartę Miejską albo wyrobić kartę? Idź do punktu sprzedaży biletów MPK albo do kasy przy Al. Niepodległości 30.
• Dostałeś wezwanie do zapłaty po kontroli? Sprawę opłaty, odwołania lub rat załatwisz w siedzibie MPK przy Al. Niepodległości 30, pokój 8.
• Zgubiłeś rzecz w pojeździe? Najpierw zadzwoń lub napisz do Biura Rzeczy Znalezionych, a dopiero potem jedź po odbiór.
• Masz skargę, pochwałę albo sprawę związaną z ruchem komunikacji? Skontaktuj się z Dyspozyturą Ruchu albo z ośrodkiem skarg i wniosków w MPK.
• Chcesz zrobić kurs prawa jazdy, szkolenie okresowe albo badanie pojazdu? Sprawdź Ośrodek Szkolenia Kierowców i Okręgową Stację Kontroli Pojazdów.
• Szukasz informacji o rozkładach jazdy albo uwag do przystanków? W źródle sprawy związane z rozkładem jazdy i czystością na przystankach prowadzi Wydział Inżynierii Miejskiej i Kontroli Urzędu Miasta Częstochowy.

Kontakt i lokalizacje

Siedziba MPK i główne punkty przy Al. Niepodległości 30

Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne w Częstochowie S.A. Al. Niepodległości 30, 42-216 Częstochowa

• Centrala — 34 377 91 00
• Biuro Podawcze / Sekretariat — 34 377 91 01, [email protected]
• Dyspozytura Ruchu — 34 377 91 65, 34 377 91 66, [email protected]
• Pochwały i skargi — 34 377 91 64, [email protected], poniedziałek–piątek 7:** 00–14:30
• Sekcja Sprzedaży Biletów — 34 377 91 79, [email protected]
• Dział Obsługi Pasażera / kontrola biletowa — 34 377 91 77, [email protected], [email protected]
• Biuro Rzeczy Znalezionych, pokój 8 — 34 37 79 177, poniedziałek 7:00–15:00, wtorek 7:00–16:00, środa–piątek 7:00–15:00
• Ośrodek Szkolenia Kierowców — 34 377 92 83, 506 793 257, 604 185 280, [email protected], poniedziałek–piątek 10:00–18:00, sobota 8:00–14:00
• Okręgowa Stacja Kontroli Pojazdów SC/04 — 34 377 91 17, [email protected], poniedziałek–piątek 6:00–21:00, sobota 6:00–13:00
• Wydział Tramwajowy / wynajem tramwajów — 34 377 92 10, 34 377 92 11, poniedziałek–piątek 7:00–15:00
• Sekcja Informatyki — 34 377 91 83, [email protected]

Kontakt elektroniczny

• Skrytka ePUAP — /MPKCzestochowa/skrytka
• Adres do e-Doręczeń — AE:PL-29337-62480-TBVTR-20

Punkt obsługi i sprzedaży przy siedzibie

Punkt Kasowy Al. Niepodległości 30, 42-216 Częstochowa

• 34 377 91 79
• poniedziałek–piątek 7:** 00–15:00
• soboty, niedziele i święta — nieczynne

W budynku głównym kasy są na parterze. Wejście jest po czterech stopniach, ale można skorzystać ze schodołazu. Przed budynkiem są miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami, jest też toaleta dostosowana i możliwość wejścia z psem asystującym.

Punkty sprzedaży biletów

CH K3 Center ul. Wolności 27, Częstochowa, obok dworca PKP

• poniedziałek 9:** 00–16:30
• wtorek–piątek 8:00–19:30
• sobota 8:00–15:30

(Praktycznie dla osób z niepełnosprawnościami: kasy są na parterze, a najbliższy parking jest przy dworcu PKP. Toaleta ogólnodostępna znajduje się na terenie Centrum Handlowego.)

Centrum Handlowe Jagiellończycy Częstochowa

• poniedziałek 9:** 00–16:30, przerwa 12:00–12:15
• wtorek–piątek 7:00–18:30, przerwy 9:00–9:15 i 16:00–16:15
• sobota 7:00–14:30, przerwa 11:00–11:15

Przy tym punkcie są miejsca parkingowe bezpośrednio przy budynku, a toaleta jest ogólnodostępna.

ul. Fieldorfa-Nila 14/16 Częstochowa

• poniedziałek–piątek 6:** 00–19:30, przerwy 9:00–9:15 i 17:00–17:15
• sobota 7:00–14:30, przerwa 11:00–11:15
• niedziele i święta ustawowo wolne od pracy — nieczynne

Kasy są na parterze budynku. Wejście jest z poziomu chodnika przy przystanku tramwajowym. Od strony ul. Fieldorfa-Nila jest pochylnia dla osób z niepełnosprawnościami. Jest też toaleta ogólnodostępna i dostosowana.

ul. Warszawska 1 Częstochowa, wejście od Pl. Daszyńskiego

• kasy na parterze budynku
• wejście po dwóch stopniach od strony Placu Daszyńskiego

W pobliżu budynku nie ma miejsc parkingowych bezpośrednio przy punkcie; najbliższy parking jest ok. 70 m dalej.

Al. NMP 24, Kamienica Kupiecka Częstochowa, wejście od ul. Kościuszki

• kasy na parterze budynku
• wejście z poziomu chodnika od strony ul. Kościuszki

Przy tym punkcie nie ma toalety ogólnodostępnej, a najbliższy parking jest przy II Alei NMP.

Bilety, karta miejska i ceny

MPK sprzedaje bilety papierowe i elektroniczne. Papierowe kupisz w kasach biletowych MPK, u kierujących pojazdami komunikacji miejskiej, w biletomatach mobilnych i stacjonarnych oraz u indywidualnych kontrahentów. Bilety elektroniczne kupisz w aplikacjach zbiletem.pl, mobilet, m, Pay, jakdojade i Sky, Cash. Bilety okresowe imienne możesz doładować na Częstochowską Kartę Miejską lub w aplikacji mobilnej.

Najważniejsze ceny biletów (dla biletów miejskich):

• bilet jednorazowy miejski — 5,00 zł normalny, 2,50 zł ulgowy
• bilet 60-minutowy — 5,80 zł normalny, 2,90 zł ulgowy
• bilet 24-godzinny — 17,00 zł normalny, 8,50 zł ulgowy
• bilet 72-godzinny — 32,00 zł normalny, 16,00 zł ulgowy

Bilety okresowe miejskie (imienne):

• 90-dniowy — 330 zł normalny, 165 zł ulgowy
• 30-dniowy — 130 zł normalny, 65 zł ulgowy
• 14-dniowy — 80 zł normalny, 40 zł ulgowy

Bilety okresowe miejskie (na okaziciela):

• 90-dniowy — 380 zł normalny

• 30-dniowy — 150 zł normalny

• 14-dniowy — 90 zł normalny

• Częstochowski Uczeń 180 — 150 zł

• Częstochowski Uczeń 90 — 90 zł

• Częstochowski Uczeń 30 — 40 zł

• Częstochowski Senior 365 — 150 zł

Karta miejska:

• karta miejska na okaziciela — kaucja 15 zł
• duplikat karty — 15 zł
• zmiana danych lub rodzaju karty / wypłata środków z portmonetki / rekompensata za niewykorzystany bilet okresowy — 5 zł

Aktualne ceny biletów i szczegóły oferty znajdują się na oficjalnej stronie MPK.

Jak korzystać z biletu

• bilet jednorazowy lub czasowy trzeba skasować od razu po wejściu do pojazdu
• bilet czasowy kasuje się tylko przy pierwszym wejściu do pojazdu
• bilety okresowe nie podlegają kasowaniu
• bilety papierowe kasuje się w kasowniku
• elektroniczną portmonetkę kasuje się przez zbliżenie Częstochowskiej Karty Miejskiej do kasownika
• bilety w aplikacji mobilnej aktywuje się po wejściu do pojazdu przez zeskanowanie kodu QR (z naklejki przy drzwiach wejściowych)
• w razie problemów z aparatem można wpisać numer taborowy z naklejki ręcznie
• w aplikacji nie można pokazywać skanów ani zrzutów ekranu

Bilet miejski jednorazowy może działać także jako bilet czasowy 45-minutowy od momentu skasowania (np. przy przesiadkach).

Częstochowska Karta Miejska i ulgi

Częstochowska Karta Miejska to plastikowa karta elektroniczna z chipem. Można na nią doładować:

• Elektroniczną Portmonetkę
• bilety okresowe imienne i na okaziciela
• bilety specjalne

Karta jest wydawana jako:

• imienna bez zdjęcia
• imienna ze zdjęciem

Karta imienna ze zdjęciem pozwala podczas kontroli nie okazywać dodatkowych dokumentów — w praktyce do weryfikacji wystarcza karta. Karta na okaziciela wymaga kaucji 15 zł.

MPK opisuje w źródle katalog ulg oraz to, jakie dokumenty trzeba mieć przy sobie. W przypadku biletów ulgowych i bezpłatnych ważny jest dokument potwierdzający prawo do przejazdu.

Bilety „Częstochowski Uczeń” i „Częstochowski Senior 365” są zapisane na „e-karcie”. Obowiązują w granicach administracyjnych miasta i są wydawane na podstawie ważnych dokumentów (np. legitymacji szkolnej/zaświadczeń). W praktyce przy kontroli:

• jeśli „e-karta” ma zdjęcie — zasadniczo wystarcza karta; dodatkowe dokumenty mogą być wymagane w zależności od rodzaju uprawnienia i zapisów na legitymacji.
• jeśli „e-karta” nie ma zdjęcia — w trakcie kontroli należy okazać właściwą legitymację/dokument potwierdzający prawo do ulgi.

Kontrola biletowa i wezwania do zapłaty

Kontrola biletowa w pojazdach MPK odbywa się przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia. Kontroler ma identyfikator ze zdjęciem i numerem służbowym.

Jeśli jedziesz bez ważnego biletu albo bez ważnego dokumentu do ulgi:

• kontroler może wystawić wezwanie do zapłaty
• może też pobrać opłatę na miejscu
• przy płatności bezpośrednio u kontrolera albo w ciągu 7 dni od wezwania opłata dodatkowa jest niższa o 50%
• opłatę można uiścić gotówką lub kartą płatniczą
• BLIK nie jest przyjmowany
• wezwanie lub pokwitowanie pozwala kontynuować jazdę w tym pojeździe i nie dalej niż do ostatniego przystanku kursu, na którym została wystawiona

Wysokość opłat dodatkowych (opłata dodatkowa):

• brak ważnego biletu — 400,00 zł, zniżka 50% przy opłaceniu w terminie (200,00 zł)
• brak lub nieważny dokument do ulgi albo bezpłatnego przejazdu — 400,00 zł, zniżka 50% przy opłaceniu w terminie (200,00 zł)
• spowodowanie zatrzymania lub zmiany trasy pojazdu bez uzasadnionej przyczyny — 1000,00 zł
• opłata manipulacyjna — 25,00 zł

Uwaga: do każdej opłaty dodatkowej dolicza się również opłatę przewozową (równowartość odpowiedniego biletu jednorazowego).

Gdzie załatwisz wezwanie do zapłaty

• Al. Niepodległości 30, pokój 8
• poniedziałek–piątek 7:** 00–15:00
• wtorek dodatkowo 15:00–16:00

Odwołanie możesz złożyć:

• osobiście (w formie pisemnej) w Biurze Podawczym
• lub wysłać e-mailem na: [email protected]@[email protected]

Biuro Rzeczy Znalezionych

Jeśli coś zostawiłeś w pojeździe, najpierw zadzwoń albo napisz, żeby sprawdzić, czy rzecz trafiła już do depozytu.

• adres: Al. Niepodległości 30, pokój 8, Częstochowa
• telefon: 34 37 79 177
• e-mail: [email protected]

Godziny:

• poniedziałek 7:00–15:00
• wtorek 7:00–16:00
• środa–piątek 7:00–15:00

Rzeczy znalezione dnia poprzedniego oraz z dni wolnych możesz odebrać od dnia następnego od godz. 11:00. Rzeczy są przechowywane przez Biuro Rzeczy Znalezionych przez 3 dni od momentu przekazania. Po tym czasie:

• dowody osobiste i paszporty trafiają niezwłocznie do najbliższej jednostki Policji
• Częstochowskie Karty Miejskie są przekazywane do Biura Obsługi Pasażera mieszczącego się w siedzibie MPK; pokój 10
• pozostałe rzeczy i dokumenty trafiają do Biura Rzeczy Znalezionych w siedzibie Straży Miejskiej (ul. Krakowska 80, blok 3), tel. 34 368 31 90

Artykuły spożywcze, alkohol, rzeczy szybko psujące się, wydzielające odór oraz wyjątkowo brudne są przekazywane niezwłocznie do dalszego zagospodarowania i nie podlegają przechowywaniu. Rzeczy wymagające zezwolenia (np. broń i amunicja) są przekazywane właściwej jednostce Policji.

Przedmiot może chwilowo nie być jeszcze w depozycie w momencie pierwszego kontaktu — sprawdzany jest etap przekazania na dyspozytornię.

Dodatkowe usługi MPK

• Ośrodek Szkolenia Kierowców prowadzi szkolenia okresowe i kursy na prawo jazdy; przyjmuje od poniedziałku do piątku 10:00–18:00 i w soboty 8:00–14:00. Kontakt: 34 377 92 83, 506 793 257, 604 185 280, [email protected].
• Okręgowa Stacja Kontroli Pojazdów SC/04 wykonuje badania i przeglądy techniczne pojazdów; działa od poniedziałku do piątku 6:00–21:00 i w soboty 6:00–13:00. Kontakt: 34 377 91 17, [email protected]. Stacja znajduje się na terenie oddziału napraw taboru autobusowego, wjazd od ul. Źródlanej.
• MPK wynajmuje tramwaje na wyjazdy i przejazdy. Kontakt w sprawie wynajmu: 34 377 92 10, 34 377 92 11.
• MPK prowadzi również usługi spawalniczo-ślusarskie. Kontakt: Wydział Utrzymania Infrastruktury MPK w Częstochowie S.A., Al. Niepodległości 30, tel. 34/3779-250, 34/3779-251, 34/3779-261, e-mail: [email protected].
• MPK realizuje też wynajem taboru gospodarczego i sprzętu (w zależności od dostępności).

Historia MPK w Częstochowie

Pierwsze pomysły uruchomienia tramwaju elektrycznego w Częstochowie pojawiły się już w 1903 roku. W 1908 roku po Rakowie kursowały konne omnibusy. Sama komunikacja miejska w dzisiejszej formie zaczęła się rozwijać po wojnie: 1 marca 1950 roku uruchomiono Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne.

Ważnym momentem był rok 1959, kiedy do miasta wyjechały pierwsze tramwaje. Z czasem MPK rozbudowywało tabor i sieć, wprowadzało kasowniki oraz automaty biletowe, a w kolejnych dekadach mocno stawiało na niskopodłogowe autobusy i tramwaje. Dziś spółka obsługuje autobusowy i tramwajowy transport zbiorowy w Częstochowie i okolicznych gminach.

FAQ

1. Gdzie kupię bilet, jeśli jadę poza godzinami pracy kas?

• Bilety kupisz w biletomatach, u kierującego pojazdem, w aplikacjach mobilnych oraz w punktach sprzedaży MPK.

2. Czy bilet okresowy trzeba kasować?

• Nie, bilety okresowe nie podlegają kasowaniu.

3. Jak skasować bilet kupiony w aplikacji?

• Po wejściu do pojazdu aktywuj/skasuj bilet przez zeskanowanie kodu QR przy drzwiach wejściowych. Jeśli QR nie działa, możesz wpisać numer taborowy z naklejki.

4. Co zrobić po otrzymaniu wezwania do zapłaty?

• Zgłoś się do siedziby MPK przy Al. Niepodległości 30, pokój 8, w godzinach obsługi. Odwołanie możesz też przesłać e-mailem: [email protected], [email protected] lub [email protected].

5. Gdzie sprawdzę zgubioną rzecz?

• Zadzwoń do Biura Rzeczy Znalezionych pod 34 37 79 177 lub napisz na [email protected].

6. Gdzie zgłosić uwagę do rozkładu jazdy albo czystości na przystankach?

• Wydział Inżynierii Miejskiej i Kontroli Urzędu Miasta Częstochowy:
• pismo: ul. Śląska 11/13, 42-217 Częstochowa
• kontakt tel.: 34 370 77 76
• e-mail: [email protected]
• osobiście: ul. Legionów 52 (od poniedziałku do piątku).

7. Czy w MPK można wyrabiać kartę miejską ze zdjęciem?

• Tak, MPK wydaje kartę imienną bez zdjęcia i ze zdjęciem, a także kartę na okaziciela.

8. Gdzie kupię bilet okresowy albo doładuję kartę?

• W kasach MPK, w punktach sprzedaży biletów oraz w wybranych aplikacjach mobilnych.

Materiał źródłowy stanowiła strona mpk.czest.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.