Częstochowskie Centrum Świadczeń - kontakt, godziny, informacje

Częstochowskie Centrum Świadczeń w Częstochowie obsługuje sprawy związane m.in. ze świadczeniami rodzinnymi, funduszem alimentacyjnym, dodatkami mieszkaniowymi, Kartą Dużej Rodziny i zaświadczeniami do programu Czyste Powietrze. Wniosek można złożyć osobiście w siedzibie przy ul. Jana III Sobieskiego 15 albo elektronicznie przez Emp@tię i e-Doręczenia. Poniżej znajdziesz najważniejsze kontakty, godziny, dokumenty i zasady załatwiania spraw.

Najważniejsze sprawy

• Zasiłek rodzinny i świadczenia dla rodzin (m.in. becikowe, świadczenie rodzicielskie, świadczenie wychowawcze, Dobry Start) — dzwoń do wew. 1.
• Fundusz alimentacyjny i sprawy dłużników alimentacyjnych — dzwoń do wew. 2.
• Świadczenia związane z niepełnosprawnością i Karta Dużej Rodziny (oraz koordynacja systemów zabezpieczenia społecznego) — dzwoń do wew. 3.
• Dodatek mieszkaniowy — dzwoń do wew. 4.
• Zaświadczenia do programu Czyste Powietrze — dzwoń do wew. 5.
• Windykacja i należności — dzwoń do wew. 6.
• Korespondencja i sprawy administracyjne — dzwoń do wew. 7.
• Ogólny kontakt (sekretariat) — dzwoń do wew. 8.

Kontakt i godziny

Siedziba i kontakt

• Częstochowskie Centrum Świadczeń
• ul. Jana III Sobieskiego 15, 42-217 Częstochowa
• Telefon kontaktowy: 34 341 17 61
• E-mail: [email protected]
• Adres do doręczeń elektronicznych: AE:** PL-50452-91530-HRGGT-14

E-mail służy do ogólnych pytań o zasady przyznawania świadczeń i terminy. Wnioski i dokumenty należy wysyłać przez Emp@tię albo e-Doręczenia.

Godziny obsługi interesantów

• Poniedziałek: 8:** 00–15:00
• Wtorek: 8:** 00–15:30
• Środa: 8:** 00–15:00
• Czwartek: 8:** 00–15:00
• Piątek: 8:** 00–14:30

Godziny pracy Centrum

• Poniedziałek: 7:** 30–15:30
• Wtorek: 7:** 30–16:00
• Środa: 7:** 30–15:30
• Czwartek: 7:** 30–15:30
• Piątek: 7:** 30–15:00

Numery wewnętrzne

• Wew. 1 — zasiłki rodzinne, świadczenie rodzicielskie
• Wew. 2 — świadczenia z funduszu alimentacyjnego, obsługa dłużników alimentacyjnych
• Wew. 3 — świadczenia związane z niepełnosprawnością, Karta Dużej Rodziny, koordynacja
• Wew. 4 — dodatki mieszkaniowe
• Wew. 5 — zaświadczenia Czyste Powietrze
• Wew. 6 — windykacja i obsługa należności
• Wew. 7 — Sekcja Administracyjno-Kancelaryjna
• Wew. 8 — sekretariat

Świadczenia dla rodzin

Częstochowskie Centrum Świadczeń realizuje m.in.:

• zasiłek rodzinny wraz z dodatkami.
• jednorazową zapomogę z tytułu urodzenia dziecka.
• świadczenie rodzicielskie.
• świadczenie wychowawcze.
• Dobry Start.

Zasiłek rodzinny i dodatki

Zasiłek rodzinny może otrzymać:

• rodzic, jeden z rodziców.
• opiekun prawny dziecka.
• opiekun faktyczny dziecka.
• osoba ucząca się.

Warunkiem jest dochód na osobę w rodzinie nie wyższy niż:

• 674 zł.
• albo 764 zł, jeśli w rodzinie jest dziecko z orzeczeniem o niepełnosprawności albo o umiarkowanym lub znacznym stopniu niepełnosprawności.

Miesięczna kwota zasiłku rodzinnego wynosi:

• 95 zł na dziecko do 5. roku życia.
• 124 zł na dziecko od 5. do 18. roku życia.
• 135 zł na dziecko od 18. do 24. roku życia.

Do zasiłku rodzinnego przysługują dodatki:

• z tytułu urodzenia dziecka — 1000 zł jednorazowo.
• z tytułu opieki nad dzieckiem w okresie urlopu wychowawczego — 400 zł miesięcznie.
• z tytułu samotnego wychowywania dziecka — 193 zł miesięcznie na dziecko, nie więcej niż 386 zł miesięcznie łącznie.
• z tytułu wychowywania dziecka w rodzinie wielodzietnej — 95 zł miesięcznie.
• z tytułu kształcenia i rehabilitacji dziecka z niepełnosprawnością:
• 90 zł miesięcznie do 5. roku życia.
• 110 zł miesięcznie od 5. do 24. roku życia.
• z tytułu rozpoczęcia roku szkolnego — 100 zł jednorazowo.
• z tytułu nauki poza miejscem zamieszkania:
• 113 zł miesięcznie, gdy dziecko mieszka w miejscowości, w której znajduje się szkoła.
• 69 zł miesięcznie, gdy dojeżdża do szkoły.

Jakie dokumenty są potrzebne

Do zasiłku rodzinnego Centrum udostępnia m.in.:

• wniosek o ustalenie prawa do zasiłku rodzinnego.
• załącznik do wniosku.
• oświadczenie o dochodach.
• oświadczenie o dochodach niepodlegających opodatkowaniu.
• oświadczenie o wielkości gospodarstwa rolnego.
• oświadczenie o terminie i okresie urlopu wychowawczego.
• oświadczenie o niekorzystaniu z całodobowej opieki nad dzieckiem.
• oświadczenia o uczęszczaniu dziecka do szkoły, szkoły wyższej lub poza miejscem zamieszkania.
• zaświadczenie o dochodach.
• zaświadczenie od pracodawcy do urlopu wychowawczego.

Jednorazowa zapomoga z tytułu urodzenia dziecka

To świadczenie przysługuje:

• na żywe urodzenie dziecka.
• matce, ojcu, opiekunowi prawnemu albo faktycznemu.
• w wysokości 1000 zł jednorazowo na każde dziecko.
• jeśli dochód rodziny na osobę nie przekracza 1922 zł.
• jeśli wniosek zostanie złożony w ciągu 12 miesięcy od narodzin albo przysposobienia dziecka.
• jeśli matka pozostawała pod opieką medyczną najpóźniej od 10. tygodnia ciąży do porodu.

Do wniosku dołącza się:

• wniosek o jednorazową zapomogę.
• zaświadczenie lekarskie.
• oświadczenie o dochodach innych niż opodatkowane.
• oświadczenie o wielkości gospodarstwa.

Fundusz alimentacyjny

Fundusz alimentacyjny jest dla osoby uprawnionej do alimentów, gdy egzekucja od zobowiązanego okazała się bezskuteczna.

Świadczenie przysługuje:

• do ukończenia 18 lat.
• do ukończenia nauki w szkole lub szkole wyższej, nie dłużej niż do 25. roku życia.
• bezterminowo, jeśli osoba ma orzeczenie o znacznym stopniu niepełnosprawności.

Wysokość świadczenia:

• odpowiada bieżąco ustalonym alimentom.
• ale nie więcej niż 1000 zł.

Kryterium dochodowe:

• 1209 zł na osobę w rodzinie (dla aktualnie obowiązującego okresu świadczeniowego).

Obowiązuje zasada „złotówka za złotówkę”. Jeśli po przekroczeniu progu dochodowego świadczenie nadal wynosi co najmniej 100 zł, może być wypłacane w obniżonej kwocie. Świadczenie nie przysługuje, jeśli osoba uprawniona:

• została umieszczona w instytucji zapewniającej całodobowe utrzymanie.
• została umieszczona w pieczy zastępczej.
• zawarła związek małżeński.

Osoba uprawniona ma obowiązek zgłaszać zmiany, które wpływają na prawo do świadczenia, m.in. zmianę liczby członków rodziny, uzyskanie dochodu, zmianę wysokości alimentów lub otrzymanie alimentów.

Do pobrania Centrum udostępnia m.in.:

• wniosek o ustalenie prawa do świadczeń z funduszu alimentacyjnego.
• oświadczenie o dochodach.
• oświadczenie o miejscu zamieszkania, wieku, zatrudnieniu i sytuacji ekonomicznej osób zobowiązanych wobec osoby uprawnionej do alimentacji.

Świadczenia związane z niepełnosprawnością i Karta Dużej Rodziny

W tej części Centrum załatwisz:

• zasiłek pielęgnacyjny.
• świadczenie pielęgnacyjne.
• specjalny zasiłek opiekuńczy.
• zasiłek dla opiekuna.
• świadczenie „Za życiem”.
• Kartę Dużej Rodziny.
• sprawy z zakresu koordynacji systemów zabezpieczenia społecznego.

Karta Dużej Rodziny

Karta przysługuje rodzinom z co najmniej trójką dzieci. Bez względu na dochód mogą z niej korzystać:

• dzieci do 18. roku życia.
• dzieci uczące się do 25. roku życia.
• dzieci z umiarkowanym lub znacznym stopniem niepełnosprawności — bez ograniczeń wiekowych.

Karta jest:

• wydawana bezpłatnie.
• dostępna także w formie elektronicznej w aplikacji mObywatel (posiadacze aktywnych kart mogą wyświetlać je w aplikacji).
• w Częstochowie wnioski o Kartę Dużej Rodziny są przyjmowane w Częstochowskim Centrum Świadczeń.

Osoby, które nie mają dostępu do aplikacji mObywatel (np. cudzoziemcy), mogą korzystać z kart w formie tradycyjnej.

Opłaty dotyczą:

• duplikatu karty plastikowej — 17 zł.
• wydania dodatkowej formy karty — 10 zł.

Do wniosku trzeba dołączyć dowód wniesienia opłaty, jeśli opłata jest wymagana.

Gdzie opłacić? Opłaty należy uiszczać na konto Częstochowskiego Centrum Świadczeń:

• 04 1030 1104 0000 0000 9323 7001 W tytule przelewu podaj: imię, nazwisko oraz dopisz, że to opłata za wydanie duplikatu / dodatkowej formy Karty Dużej Rodziny.

Koordynacja systemów zabezpieczenia społecznego

To sprawy, w których chodzi o uprawnienia do świadczeń przy sytuacji międzynarodowej, na przykład gdy w grę wchodzi praca lub ubezpieczenie w innym państwie.

Dokumenty

Wśród druków dostępne są m.in.:

• wniosek o ustalenie prawa do zasiłku pielęgnacyjnego.
• wniosek o ustalenie prawa do świadczenia pielęgnacyjnego.
• wniosek o ustalenie prawa do specjalnego zasiłku opiekuńczego.
• wniosek „Za życiem”.
• oświadczenie stanowiące załącznik do wniosku o ustalenie prawa do świadczeń opiekuńczych.

Dodatek mieszkaniowy

Dodatek mieszkaniowy to świadczenie pieniężne wypłacane przez gminę na dofinansowanie wydatków związanych z zajmowaniem lokalu mieszkalnego. Pomoc ta przysługuje w przypadkach określonych przepisami. Dodatek przyznaje prezydent miasta na wniosek osoby uprawnionej, w drodze decyzji.

Do wniosku należy dołączyć:

• deklarację o dochodach gospodarstwa domowego z 3 miesięcy poprzedzających złożenie wniosku.
• dokumenty potwierdzające wydatki z miesiąca poprzedzającego złożenie wniosku związane z zajmowaniem lokalu.

Jeśli warunki są spełnione, decyzja przyznająca dodatek jest wydawana na 6 miesięcy, licząc od pierwszego dnia miesiąca następującego po dniu złożenia wniosku.

Do pobrania Centrum udostępnia m.in.:

• wniosek o dodatek mieszkaniowy.
• deklarację o wysokości dochodów.
• oświadczenie majątkowe.
• oświadczenie zarządcy nieruchomości.
• wniosek dotyczący wypłaty ryczałtu.
• formularze i wzory dla spraw mieszkaniowych.

Załatw sprawę online

Wnioski i inne dokumenty można przesyłać:

• przez portal Emp@tia.
• przez e-Doręczenia.

Do spraw online potrzebujesz potwierdzenia tożsamości, na przykład:

• Profilu Zaufanego.
• podpisu kwalifikowanego.

Zwykły e-mail nie służy do składania wniosków. Można nim przesyłać jedynie ogólne pytania.

Przez Emp@tię można złożyć m.in. wnioski o:

• świadczenie wychowawcze.
• Dobry Start.
• zasiłek rodzinny z dodatkami.
• jednorazową zapomogę z tytułu urodzenia dziecka.
• świadczenie rodzicielskie.
• świadczenia z funduszu alimentacyjnego.
• świadczenie „Za życiem”.
• zasiłek pielęgnacyjny.
• świadczenie pielęgnacyjne.
• specjalny zasiłek opiekuńczy.
• wydanie Karty Dużej Rodziny.

Uwaga dla spraw mieszkaniowych: W przypadku dodatku mieszkaniowego (oraz analogicznie dodatku energetycznego) system Emp@tia może nie obsługiwać złożenia wniosku oraz uwierzytelnienia kopii dokumentów z przyczyn niezależnych od Centrum. W praktyce wniosek z załącznikami można wtedy:

• wysłać pocztą/operatorowi pocztowemu.
• złożyć papierowo w siedzibie Centrum.
• lub przesłać skan/zdjęcie wniosku w Emp@tii, potwierdzając tożsamość (zgodnie z możliwościami wskazanymi przez Centrum).

Przez e-Doręczenia można wysyłać także dodatkowe pisma, oświadczenia, skany i odwołania. Jest to prawny odpowiednik listu poleconego za potwierdzeniem odbioru. Wnioski i pisma kieruje się na adres do doręczeń elektronicznych: AE: PL-50452-91530-HRGGT-14**.

Na ogólnych zasadach ePUAP nie zastępuje e-Doręczeń w każdej sytuacji, dlatego jeśli masz możliwość, wybieraj e-Doręczenia.

Wypłaty świadczeń — harmonogramy

Centrum publikuje harmonogramy wypłat. Dla wielu świadczeń obowiązują stałe rytmy wypłat:

• świadczenia rodzinne — wypłacane w dwóch terminach miesięcznie.
• fundusz alimentacyjny — wypłacany w dwóch terminach miesięcznie.
• dodatek mieszkaniowy — wypłacany w jednym terminie miesięcznie.

Harmonogram ma charakter orientacyjny, a daty wypłat mogą ulec przesunięciu (m.in. z przyczyn niezależnych od Centrum). Aktualne zestawienia można sprawdzić na stronie Częstochowskiego Centrum Świadczeń w zakładce z terminami wypłat.

FAQ

1. Gdzie złożyć wniosek?

• W siedzibie przy ul. Jana III Sobieskiego 15 w Częstochowie albo elektronicznie przez Emp@tię lub e-Doręczenia.

2. Czy mogę wysłać sprawę zwykłym e-mailem?

• Nie. Zwykły e-mail nie służy do składania wniosków; można nim przesyłać tylko ogólne pytania.

3. Jakie dokumenty są potrzebne do dodatku mieszkaniowego?

• Wniosek, deklaracja o dochodach gospodarstwa domowego z 3 miesięcy poprzedzających złożenie wniosku oraz dokumenty potwierdzające wydatki z miesiąca poprzedzającego złożenie wniosku.

4. Kto może dostać zasiłek rodzinny?

• Rodzic, opiekun prawny, opiekun faktyczny albo osoba ucząca się, jeśli dochód na osobę nie przekracza 674 zł, a w rodzinie z dzieckiem z orzeczeniem o niepełnosprawności — 764 zł.

5. Czy Karta Dużej Rodziny jest płatna?

• Sama karta jest bezpłatna. Opłaty dotyczą duplikatu karty plastikowej (17 zł) oraz dodatkowej formy karty (10 zł).

6. Jak sprawdzić sprawę dotyczącą funduszu alimentacyjnego?

• Najlepiej zadzwonić pod numer główny i poprosić o kontakt z właściwą komórką (wew. 2).

7. Kiedy są wypłaty?

• Centrum publikuje harmonogram wypłat. Terminy są orientacyjne i mogą się przesuwać, dlatego aktualny rozkład najlepiej sprawdzić na stronie Centrum.

Jeśli masz pytania o właściwy tryb złożenia dokumentów, najlepiej skontaktuj się z Centrum telefonicznie lub przez e-mail sekretariatu (ogólne informacje), a wniosek prześlij przez Emp@tię lub e-Doręczenia.