W dniach od 15 do 31 października, Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej zaprasza swoich klientów do wzięcia udziału w anonimowym badaniu satysfakcji. Celem ankiety jest uzyskanie informacji zwrotnej na temat jakości świadczonych usług oraz doświadczeń związanych z obsługą w placówkach MOPS.
Cel badania i znaczenie opinii klientów
Badanie, które rozpocznie się już wkrótce, ma na celu zebranie cennych informacji od klientów Ośrodka. Dzięki temu MOPS chce zrozumieć, jak jego usługi są postrzegane oraz jakie obszary wymagają poprawy. "Ankieta wpisuje się w ogólny kierunek działań MOPS, który monitoruje jakość świadczonych usług i chce ją stale podnosić" - podkreślają przedstawiciele Ośrodka. Opinie klientów są kluczowe dla dalszego rozwoju i dostosowywania oferty do potrzeb społeczności.
Jak wziąć udział w badaniu?
Klienci, którzy odwiedzą placówki MOPS w trakcie trwania badania, będą mogli wypełnić anonimową ankietę. Wypełnione formularze można wrzucić do specjalnych skrzynek oznaczonych napisem "Badanie Satysfakcji Klienta" oraz logo MOPS. To doskonała okazja, by podzielić się swoimi doświadczeniami i pomóc w udoskonaleniu usług. Ankieta obejmuje różnorodne pytania, takie jak ocena obsługi pracowników, warunki spotkań oraz łatwość nawigacji po stronie internetowej Ośrodka.
Placówki objęte badaniem
Badanie satysfakcji obejmie wszystkie jednostki MOPS, w tym m.in. Rejonowe Zespoły Pomocy Społecznej oraz sekcje zajmujące się pomocą osobom z niepełnosprawnością, przeciwdziałaniem bezdomności czy wsparciem dla rodzin zagrożonych przemocą. Warto zaznaczyć, że MOPS regularnie angażuje się w działania mające na celu poprawę jakości swojej pracy, a ten krok jest ważnym elementem tego procesu.
Źródło: Urząd Miasta Częstochowy
