Urząd Miasta Częstochowy - kontakt, godziny, informacje

Urząd Miasta Częstochowy działa przy ul. Śląskiej 11/13 w Częstochowie, a część spraw mieszkańcy załatwiają też w innych punktach: przy ul. Waszyngtona 5, Jasnogórskiej 84/90, Bialskiej 20, Legionów 52, al. Najświętszej Maryi Panny 45a, Focha 19/21 oraz Sikorskiego 82/94. Poniżej zebraliśmy najważniejsze kontakty, godziny pracy i kanały online w układzie przydatnym na co dzień. W budynku przy ul. Śląskiej 11/13 dostępna jest też pętla indukcyjna, a w dwóch lokalizacjach można skorzystać z bezpłatnego tłumacza migowego.

Najważniejsze sprawy

• Dowód osobisty, ewidencja ludności i meldunek → Wydział Spraw Obywatelskich, ul. Jerzego Waszyngtona 5, tel. 34 370 77 61, 34 370 77 02, 34 370 77 01.
• Prawa jazdy i rejestracja pojazdów → Wydział Spraw Obywatelskich, ul. Jerzego Waszyngtona 5, tel. 34 370 77 25, 34 370 77 22, 34 370 77 21, 34 370 77 24.
• Akt urodzenia, małżeństwa lub zgonu → Urząd Stanu Cywilnego, ul. Śląska 11/13, tel. 34 370 74 85.
• Pozwolenie na budowę i sprawy budowlano-architektoniczne → Wydział Administracji Architektoniczno-Budowlanej, ul. Śląska 11/13, tel. 34 370 75 29.
• Podatki i opłaty lokalne → Wydział Podatków i Opłat, ul. Śląska 11/13, tel. 34 370 74 34.
• Działki, adresy, mapy i planowanie przestrzenne → Wydział Geodezji i Kartografii, ul. Śląska 11/13, tel. 34 370 78 32, 34 370 78 33.
• Mienie komunalne, najem, dzierżawa, zbycie i użyczenie nieruchomości → Wydział Mienia i Nadzoru Właścicielskiego, ul. Śląska 11/13, tel. 34 370 77 11.
• Sprawy środowiska, rolnictwa i leśnictwa → Wydział Ochrony Środowiska, Rolnictwa i Leśnictwa, ul. Śląska 11/13, tel. 34 370 74 16.
• Edukacja i sprawy oświatowe miasta → Wydział Edukacji, ul. Jasnogórska 84/90, tel. 34 370 75 01.
• Zdrowie i programy zdrowotne miasta → Wydział Zdrowia, ul. Śląska 11/13, tel. 34 370 76 44.
• Bezpieczeństwo i zarządzanie kryzysowe → Wydział Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego, ul. Bialska 20, tel. 34 370 78 70.
• Jeśli nie wiesz, do którego wydziału trafić, zacznij od centrali urzędu albo napisz na [email protected].

Kontakt i godziny

• Urząd Miasta Częstochowy
• ul. Śląska 11/13, 42-217 Częstochowa
• tel. centrala: 34 370 71 00
• fax centrala: 34 370 71 70
• e-mail: [email protected]
• godziny przyjęć interesantów: poniedziałek 08:00–15:00, środa 08:00–15:00, czwartek 08:00–15:00, piątek 08:00–15:00; we wtorki 07:00–17:00 w wyodrębnionych wydziałach
• We wtorki 07:00–17:00 interesanci obsługiwani są m.in. w: Wydziale Nadzoru i Administracji, Wydziale Funduszy Europejskich i Rozwoju, Wydziale Ochrony Środowiska, Rolnictwa i Leśnictwa, Wydziale Administracji Architektoniczno-Budowlanej, Wydziale Geodezji i Kartografii, Wydziale Mienia i Nadzoru Właścicielskiego, Wydziale Podatków i Opłat, Urzędzie Stanu Cywilnego, Biurze Miejskiego Rzecznika Konsumentów, Wydziale Spraw Obywatelskich oraz Powiatowym Zespole ds. Orzekania o Niepełnosprawności.
• Biuro Obsługi Interesanta
• tel. 34 370 72 50
• służy do wcześniejszego uzgodnienia spotkania z Prezydentem Miasta lub Zastępcami w sprawach skarg, wniosków i indywidualnych spraw mieszkańców
• Skargi i wnioski
• kierownicy jednostek organizacyjnych urzędu lub osoby wyznaczone przez kierowników przyjmują interesantów w sprawach skarg i wniosków codziennie, w godzinach obsługi interesanta
• Prezydent Miasta oraz Zastępcy Prezydenta przyjmują interesantów w sprawach skarg i wniosków w wyznaczonych terminach oraz w sprawach indywidualnych w ustalonych przez siebie dniach (po wcześniejszym uzgodnieniu w Biurze Obsługi Interesanta)

Lokalizacja i dojazd

Siedziba główna

• Urząd Miasta Częstochowy, ul. Śląska 11/13, 42-217 Częstochowa
• tu załatwiana jest większość spraw urzędowych i działa centrala

Udogodnienia w budynkach

• ul. Śląska 11/13: w Informacji Ogólnej na parterze znajduje się pętla indukcyjna dla osób słabosłyszących
• ul. Śląska 11/13 oraz ul. Jerzego Waszyngtona 5: można skorzystać z bezpłatnych usług tłumacza migowego od poniedziałku do piątku, bez wcześniejszego umawiania się

Dodatkowe lokalizacje urzędu

• ul. Jerzego Waszyngtona 5
• Wydział Spraw Obywatelskich: prawa jazdy, rejestracja pojazdów, dowody osobiste, ewidencja ludności i meldunki
• ul. Jasnogórska 84/90
• Wydział Edukacji: sprawy organizacyjne i nadzorcze w obszarze edukacji
• ul. Bialska 20
• Wydział Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego: sprawy obrony cywilnej, zarządzania kryzysowego, ochrony przeciwpowodziowej i systemów ostrzegania
• ul. Legionów 52
• Miejska Pracownia Urbanistyczno-Planistyczna: planowanie przestrzenne
• Inżynier Ruchu: organizacja ruchu
• al. Najświętszej Maryi Panny 45a
• Pełnomocnik Prezydenta Miasta ds. Estetyki Miasta
• ul. Focha 19/21
• Pełnomocniczka Prezydenta Miasta ds. Równych Szans
• ul. Sikorskiego 82/94
• Miejsko-Powiatowe Centrum Zarządzania Kryzysowego: całodobowy dyżur i przepływ informacji na potrzeby zarządzania kryzysowego

E-usługi i formularze

• ePUAP
• elektroniczna skrzynka podawcza do składania pism i wniosków online
• adres skrytki: /97j3t1ixjk/Skrytka, ESP
• e-Doręczenia
• elektroniczna korespondencja urzędowa
• adres: AE:PL-83220-59430-SSBHG-21
• System Umawiania Wizyt
• pozwala zarezerwować wizytę w urzędzie przez internet
• Poradnik interesanta
• podpowiada, co zrobić i jakie dokumenty przygotować do danej sprawy
• Płatność kartą
• urząd informuje, gdzie i na jakich warunkach można opłacić wybrane sprawy kartą
• Wydział Geodezji i Kartografii
• część spraw można załatwiać online przez portale usług elektronicznych
• Formularz kontaktowy na stronie
• służy do zgłaszania błędów, braków i sugestii dotyczących strony
• nie służy do załatwiania spraw urzędowych online, takich jak rejestracja pojazdu czy odbiór dokumentów

Wydziały i punkty obsługi

ul. Śląska 11/13

• Urząd Stanu Cywilnego
• sprawy aktów stanu cywilnego, czyli dokumentów dotyczących urodzeń, małżeństw i zgonów
• tel. 34 370 74 85
• godziny: poniedziałek 08:00–15:00, wtorek 07:00–17:00, środa 08:00–15:00, czwartek 08:00–15:00, piątek 08:00–15:00
• Wydział Administracji Architektoniczno-Budowlanej
• sprawy administracyjne dotyczące procesu budowlanego i architektury
• tel. 34 370 75 29
• godziny: poniedziałek 08:00–15:00, wtorek 07:00–17:00, środa 08:00–15:00, czwartek 08:00–15:00, piątek 08:00–15:00
• Wydział Funduszy Europejskich i Rozwoju
• pozyskiwanie i prowadzenie projektów oraz środków rozwojowych
• tel. 34 370 72 78
• godziny: poniedziałek 08:00–15:00, wtorek 07:00–17:00, środa 08:00–15:00, czwartek 08:00–15:00, piątek 08:00–15:00
• Wydział Budżetu i Analiz
• sprawy finansowe miasta w obszarze budżetu i analiz
• tel. 34 370 74 24
• godziny: poniedziałek 08:00–15:00, wtorek 08:00–15:00, środa 08:00–15:00, czwartek 08:00–15:00, piątek 08:00–15:00
• Wydział Podatków i Opłat
• podatki i opłaty lokalne
• tel. 34 370 74 34
• godziny: poniedziałek 08:00–15:00, wtorek 07:00–17:00, środa 08:00–15:00, czwartek 08:00–15:00, piątek 08:00–15:00
• Wydział Geodezji i Kartografii
• sprawy geodezyjne i kartograficzne, w tym ewidencja i mapy
• tel. 34 370 78 32, 34 370 78 33
• godziny: poniedziałek 08:00–15:00, wtorek 07:00–17:00, środa 08:00–15:00, czwartek 08:00–15:00, piątek 08:00–15:00
• Wydział Inżynierii Miejskiej i Kontroli
• sprawy inżynieryjne miasta i inspekcje w zakresie właściwości wydziału
• tel. 34 370 77 76
• godziny: poniedziałek 08:00–15:00, wtorek 08:00–15:00, środa 08:00–15:00, czwartek 08:00–15:00, piątek 08:00–15:00
• Wydział Kultury i Sportu
• sprawy kultury i sportu
• tel. 34 370 73 27
• godziny: poniedziałek 08:00–15:00, wtorek 08:00–15:00, środa 08:00–15:00, czwartek 08:00–15:00, piątek 08:00–15:00
• Wydział Mienia i Nadzoru Właścicielskiego
• mienie komunalne oraz nadzór właścicielski
• tel. 34 370 77 11
• godziny: poniedziałek 08:00–15:00, wtorek 07:00–17:00, środa 08:00–15:00, czwartek 08:00–15:00, piątek 08:00–15:00
• Wydział Ochrony Środowiska, Rolnictwa i Leśnictwa
• ochrona środowiska, rolnictwo i leśnictwo
• tel. 34 370 74 16
• godziny: poniedziałek 08:00–15:00, wtorek 07:00–17:00, środa 08:00–15:00, czwartek 08:00–15:00, piątek 08:00–15:00
• Wydział Polityki Społecznej
• zadania z zakresu polityki społecznej
• tel. 34 370 76 31
• godziny: poniedziałek 08:00–15:00, wtorek 08:00–15:00, środa 08:00–15:00, czwartek 08:00–15:00, piątek 08:00–15:00
• Wydział Zdrowia
• sprawy zdrowia i programów zdrowotnych w zakresie właściwości miasta
• tel. 34 370 76 44
• godziny: poniedziałek 08:00–15:00, wtorek 08:00–15:00, środa 08:00–15:00, czwartek 08:00–15:00, piątek 08:00–15:00

ul. Jerzego Waszyngtona 5

• Wydział Spraw Obywatelskich
• komunikacja, prawa jazdy, rejestracja pojazdów, dowody osobiste, ewidencja ludności i meldunki
• godziny: poniedziałek 08:00–15:00, wtorek 07:00–17:00, środa 08:00–15:00, czwartek 08:00–15:00, piątek 08:00–15:00
• Prawa jazdy
• tel. 34 370 77 25, 34 370 77 21
• Rejestracja pojazdów
• tel. 34 370 77 22, 34 370 77 24
• Dowody osobiste
• tel. 34 370 77 61, 34 370 77 62, 34 370 77 63, 34 370 77 64, 34 370 77 65
• Ewidencja ludności
• tel. 34 370 77 02, 34 370 77 03
• Meldunki
• tel. 34 370 77 01, 34 370 77 31

ul. Jasnogórska 84/90

• Wydział Edukacji
• sprawy organizacyjne i nadzorcze w obszarze edukacji
• tel. 34 370 75 01
• godziny: poniedziałek 08:00–15:00, wtorek 08:00–15:00, środa 08:00–15:00, czwartek 08:00–15:00, piątek 08:00–15:00

ul. Bialska 20

• Wydział Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego
• sprawy obrony cywilnej, zarządzania kryzysowego, ochrony przeciwpowodziowej i systemów ostrzegania
• tel. 34 370 78 70
• godziny: poniedziałek 08:00–15:00, wtorek 08:00–15:00, środa 08:00–15:00, czwartek 08:00–15:00, piątek 08:00–15:00

ul. Sikorskiego 82/94

• Miejsko-Powiatowe Centrum Zarządzania Kryzysowego
• całodobowy dyżur, przepływ informacji na potrzeby zarządzania kryzysowego, współpraca ze służbami i systemami ostrzegania
• tel. 34 370 78 00
• e-mail: [email protected]

ul. Legionów 52

• Miejska Pracownia Urbanistyczno-Planistyczna
• planowanie przestrzenne
• tel. 34 370 78 88
• e-mail: [email protected]
• Inżynier Ruchu
• sprawy organizacji ruchu
• tel. 34 370 77 76

al. Najświętszej Maryi Panny 45a

• Pełnomocnik Prezydenta Miasta ds. Estetyki Miasta
• sprawy estetyki miasta
• tel. 34 370 74 65
• e-mail: [email protected]

ul. Focha 19/21

• Pełnomocniczka Prezydenta Miasta ds. Równych Szans
• polityka równego traktowania, przeciwdziałanie dyskryminacji i działania na rzecz równych szans
• tel. 34 370 74 98
• e-mail: [email protected]

Pomoc społeczna i świadczenia

• Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej
• pomoc społeczna dla mieszkańców
• ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 2, 42-217 Częstochowa
• tel. 34 372 42 00
• e-mail: [email protected]
• Częstochowskie Centrum Świadczeń
• świadczenia i obsługa spraw związanych z wypłatami oraz pomocą finansową
• ul. Jana III Sobieskiego 15, 42-217 Częstochowa
• tel. 34 341 17 61
• e-mail: [email protected]
• Ośrodek Pomocy Osobom z Problemami Alkoholowymi w Częstochowie
• wsparcie w sprawach związanych z problemem alkoholowym
• ul. Sikorskiego 78, 42-202 Częstochowa
• tel. 34 361 39 96
• e-mail: [email protected]
• Powiatowy Urząd Pracy
• ul. Szymanowskiego 15, 42-217 Częstochowa
• tel.: 34 370 61 00
• fax: 34 324 31 30
• e-mail: [email protected]
• www: www.czestochowa.praca.gov.pl
• Placówka Opiekuńczo-Wychowawcza typu rodzinnego przy ul. Kolorowej 82
• opieka i wsparcie dla dzieci oraz młodzieży
• ul. Kolorowa 82, 42-280 Częstochowa
• tel. 34 361 83 60
• e-mail: [email protected]
• Dom Pomocy Społecznej
• opieka całodobowa i wsparcie długoterminowe
• ul. Kontkiewicza 2, 42-209 Częstochowa
• tel. 34 364 38 15
• e-mail: [email protected]
• Centrum Integracji Społecznej
• wsparcie społeczne i aktywizacja
• ul. Legionów 50 A, 42-202 Częstochowa
• tel. 34 361 92 69
• e-mail: [email protected]
• Usługi opiekuńcze w miejscu zamieszkania
• realizowane przez Spółdzielnię Socjalną „Jasne, że zmiana” na podstawie decyzji MOPS
• ul. Nowowiejskiego 15, 42-217 Częstochowa
• tel. 34 324 20 64
• e-mail: [email protected]

Zdrowie

• Wydział Zdrowia Urzędu Miasta Częstochowy prowadzi sprawy zdrowia i programów zdrowotnych miasta.
• W ofercie są m.in. rehabilitacja ruchowa dla osób po 65. roku życia, w tym dofinansowanie procedury in vitro (jednorazowo do 5 tys. zł), badania profilaktyczne, szczepienia ochronne oraz programy przesiewowe.
• Kontakt:
• tel. 34 370 76 44
• e-mail: [email protected]
• adres: ul. Śląska 11/13, 42-217 Częstochowa
• godziny: poniedziałek 08:00–15:00, wtorek 08:00–15:00, środa 08:00–15:00, czwartek 08:00–15:00, piątek 08:00–15:00

FAQ

1. Gdzie najlepiej zadzwonić, jeśli nie wiem, do którego wydziału trafić?

• Najprościej do centrali urzędu: 34 370 71 00 albo na [email protected].

2. Gdzie załatwię dowód osobisty, meldunek albo rejestrację pojazdu?

• Wydział Spraw Obywatelskich przy ul. Jerzego Waszyngtona 5.

3. Gdzie złożę wniosek online?

• Przez ePUAP, czyli Elektroniczną Skrzynkę Podawczą, albo przez e-Doręczenia.

4. Czy mogę umówić wizytę przez internet?

• Tak, w urzędzie działa System Umawiania Wizyt.

5. Gdzie załatwię sprawy podatków lokalnych?

• W Wydziale Podatków i Opłat przy ul. Śląskiej 11/13, tel. 34 370 74 34.

6. Gdzie zgłosić sprawę dotyczącą działki, mapy albo planu miejscowego?

• W Wydziale Geodezji i Kartografii przy ul. Śląskiej 11/13, a w sprawach planowania przestrzennego także w Miejskiej Pracowni Urbanistyczno-Planistycznej przy ul. Legionów 52.

7. Czy w urzędzie są ułatwienia dla osób słabosłyszących i niesłyszących?

• Tak, przy ul. Śląskiej 11/13 działa pętla indukcyjna, a w budynkach: ul. Śląska 11/13 i ul. Jerzego Waszyngtona 5 można skorzystać z bezpłatnego tłumacza migowego od poniedziałku do piątku, bez wcześniejszego umawiania się.

8. Czy formularz kontaktowy na stronie załatwia sprawy urzędowe?

• Nie, służy do zgłaszania błędów i sugestii dotyczących strony; sprawy urzędowe załatwia się przez właściwy wydział, ePUAP albo e-Doręczenia.

Materiał źródłowy stanowiła strona www.czestochowa.pl. Dane mogą się zmieniać — warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.