Centrum Usług Komunalnych w Częstochowie - kontakt, godziny, opłaty za śmieci i zgłoszenia awarii

Centrum Usług Komunalnych (CUK) to miejska jednostka odpowiedzialna za gospodarkę odpadami w Częstochowie. Obsługuje zarówno mieszkańców domów jednorodzinnych, jak i wielolokalowych, prowadzi ewidencję deklaracji, nalicza opłaty oraz organizuje odbiór odpadów komunalnych, wielkogabarytowych i problemowych. Działalność obejmuje także punkty selektywnej zbiórki oraz akcje społecznego sprzątania terenów miejskich.

Chcę zgłosić brak odbioru śmieci lub inne problemy → Najważniejsze sprawy Szukam adresu i telefonu do konkretnej sekcji → Kontakt i siedziba Chcę sprawdzić stawki za wywóz odpadów → Stawki i opłaty za odpady Chcę złożyć deklarację lub sprawdzić saldo opłat → Deklaracje, salda i opłaty Chcę zamówić odbiór odpadów wielkogabarytowych lub elektroodpadów → Odbiór odpadów i zgłoszenia Szukam punktu zbiórki odpadów (PSZOK, TPSZOZ) → Punkty zbiórki odpadów (PSZOK, TPSZOZ) Chcę uzyskać pojemniki lub sprawdzić zasady segregacji → Pojemniki i segregacja Chcę zgłosić akcję sprzątania lub sprawdzić harmonogram → Akcje społeczne i harmonogramy Potrzebuję wzoru wniosku lub formularza → Wnioski i formularze Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Brak odbioru śmieci → zgłoś do Sekcji Obsługi Interesanta, tel. 34 322 60 37 wew. 1, nie później niż 7 dni od planowego terminu odbioru
• Deklaracja o wysokości opłaty za odpady → Sekcja Deklaracji, tel. 34 322 60 37 wew. 2, osobiście w siedzibie przy Alei Wolności 30
• Sprawdzenie salda, nadpłat, zaległości → Sekcja Opłat i Księgowości, tel. 34 322 60 37 wew. 3, ul. Szymanowskiego 15 (III piętro)
• Windykacja, upomnienia, tytuły wykonawcze → Sekcja Windykacji, tel. 34 322 60 37 wew. 4, ul. Szymanowskiego 15 (III piętro)
• Odbiór elektroodpadów lub tekstyliów → STALA Group, tel. 536 322 005, bezpłatnie, odbiór w ciągu 72h
• Stare meble, dywany, materace → odbiór wielkogabarytowy bezpłatnie raz w roku, zgłoszenie pod 34 322 60 37 wew. 1

Kontakt i siedziba

CUK prowadzi obsługę interesantów w dwóch lokalizacjach. Siedziba główna przy Alei Wolności 30 skupia zgłoszenia, reklamacje oraz sprawy deklaracji. Oddział przy ul. Szymanowskiego 15 (III piętro) obsługuje kwestie finansowe — opłaty, salda i windykację.

Godziny otwarcia siedziby głównej (Aleja Wolności 30) oraz Sekcji Deklaracji: od poniedziałku do piątku 7:30–15:30.

Stawki i opłaty za odpady

Wysokość opłaty zależy od typu zabudowy. W budynkach wielolokalowych naliczana jest od zużycia wody, w domach jednorodzinnych — od liczby mieszkańców. Brak segregacji podwaja stawkę.

Zabudowa wielolokalowa: opłata = zużycie wody × 11,50 zł/m³. Przy braku segregacji: 19,20 zł/m³.

Zabudowa jednorodzinna: 34,00 zł od osoby miesięcznie. Przy braku segregacji: 68,00 zł od osoby.

Dla firm i instytucji obowiązują stawki za opróżnienie pojemników:

Deklaracje, salda i opłaty

Deklarację o wysokości opłaty (DOK-1) składa się w siedzibie głównej CUK lub drogą pocztową. W przypadku zmiany danych (sprzedaż nieruchomości, zakończenie najmu) należy złożyć nową deklarację z powodem “wygaśnięcie obowiązku”.

Ważne ograniczenie: nie można złożyć deklaracji zmniejszającej opłatę za okres wsteczny. Wyjątek stanowi śmierć mieszkańca — wtedy deklarację należy złożyć w ciągu 6 miesięcy od zdarzenia.

Weryfikacja salda konta, nadpłat i zaległości odbywa się w Oddziale przy ul. Szymanowskiego 15, tel. 34 322 60 37 wew. 3.

Odbiór odpadów i zgłoszenia

Brak odbioru śmieci — zgłoszenia przyjmowane są wyłącznie w terminie do 7 dni od planowego terminu odbioru według harmonogramu. Po tym okresie interwencja nie jest możliwa.

Odpady wielkogabarytowe (meble, dywany, materace, ramy okienne) — bezpłatny odbiór raz w roku na każdą nieruchomość zamieszkałą. Możliwy odbiór luzem lub w kontenerze. Zgłoszenia: 34 322 60 37 wew. 1. Dostępny także MPZOW (Mobilny Punkt Zbierania Odpadów Wielkogabarytowych) — pojazd przyjeżdża pod wskazaną nieruchomość.

Odpady remontowo-budowlane (gruz, odpady rozbiórkowe) — bezpłatny odbiór do 3 m³ na 3 lata z nieruchomości zamieszkałej. W budynkach wielolokalowych zgłoszenie przez zarządcę, worki big-bag do odbioru u zarządcy, czas użytkowania worków: max 3 miesiące. Odbiór zapełnionych worków big-bag ustala się telefonicznie z firmą odbierającą.

Elektroodpady — bezpłatny odbiór przez STALA Group, tel. 536 322 005, w ciągu 72h w dni robocze 8:00–16:00.

Tekstylia i obuwie — bezpłatny odbiór przez STALA Group. Procedura: zamówienie worków (dostawa pod drzwi), zapakowanie tekstyliów, umówienie terminu odbioru. Od 1 stycznia 2025 roku można też oddawać tekstylia w SPSZOK w Sobuczynie.

Punkty zbiórki odpadów (PSZOK, TPSZOZ)

SPSZOK Sobuczyna (Stacjonarny Punkt Selektywnego Zbierania Odpadów Komunalnych) — kompleksowo wyposażony obiekt przy Częstochowskim Przedsiębiorstwie Komunalnym, ul. Konwaliowa 1 Sobuczyna, 42-263 Wrzosowa, tel. 34 327 53 20, 34 327 52 66. Przyjmuje m.in. odpady niebezpieczne, poremontowe, wielkogabarytowe, zużyte tekstylia i obuwie, makulaturę, szkło, metale, tworzywa sztuczne, opony. Godziny: poniedziałek–piątek od 8:00 do 18:00, sobota od 10:00 do 15:00.

TPSZOZ (Terenowe Ogólnodostępne Punkty Selektywnego Zbierania Odpadów Zielonych) — lokalizacje do zbierania trawy, liści, gałęzi:

Pojemniki i segregacja

Mieszkańcy zabudowy jednorodzinnej mogą wnioskować o pojemniki na odpady segregowane (metale i tworzywa sztuczne, papier, szkło). Wniosek składa się osobiście w CUK, pocztą na adres ul. Szymanowskiego 15, 42-217 Częstochowa lub drogą elektroniczną (skan wniosku na adres e-mail).

Zasady segregacji:

• Biodegradowalne: odpadki warzywne i owocowe, skoszoną trawę, liście, resztki jedzenia (bez sosu i mięsa), fusy z kawy/herbaty, skorupki jajek
• Papier: kartony, gazety, katalogi, zeszyty (bez okładek), torby papierowe, pudełka po pizzy (niezatłuszczone)
• Szkło: butelki, słoiki (bez nakrętek), szklane opakowania po kosmetykach

Akcje społeczne i harmonogramy

Inicjatywy sprzątania terenów miejskich należy zgłaszać do CUK z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem — osobiście przy ul. Nowowiejskiego 10/12 w Częstochowie lub drogą elektroniczną. W zgłoszeniu podaje się termin, zakres działań, obszar oraz planowany termin odbioru odpadów. Akcja dotyczy wyłącznie terenów miejskich potwierdzonych przez CUK.

Harmonogramy odbioru odpadów dostępne są w siedzibie CUK oraz na stronie internetowej — obejmują zabudowę jednorodzinną, wielolokalową, firmy i instytucje, a także mycie pojemników.

Wnioski i formularze

Dostępne wzory dokumentów (nieobowiązkowe, pomocnicze):

• Oświadczenie o zgodzie na przystąpienie do gminnego systemu gospodarki odpadami
• Oświadczenie o zwolnieniu z opłaty ze względu na dochód
• Oświadczenie o zamieszkiwaniu rodziny wielodzietnej
• Wniosek o dodatkowy odbiór odpadów
• Wniosek o przeksięgowanie nadpłaty
• Wniosek o rozłożenie na raty
• Wniosek o dodanie pojemnika
• Pełnomocnictwo do podpisywania deklaracji

FAQ

1. Jaki jest numer telefonu do Centrum Usług Komunalnych w Częstochowie? Główny numer to 34 322 60 37. Do wyboru wewnętrzne: 1 — Obsługa Interesanta, 2 — Deklaracje, 3 — Opłaty i Księgowość, 4 — Windykacja.

2. Ile się płaci za 1 osobę za śmieci? W zabudowie jednorodzinnej: 34,00 zł miesięcznie od osoby. Przy braku segregacji: 68,00 zł. W zabudowie wielolokalowej opłata zależy od zużycia wody: 11,50 zł/m³ (przy segregacji) lub 19,20 zł/m³ (przy braku segregacji).

3. Gdzie wyrzucić stare meble w Częstochowie? Można zamówić bezpłatny odbiór wielkogabarytowy raz w roku — tel. 34 322 60 37 wew. 1. Meble przyjmie też SPSZOK w Sobuczynie (ul. Konwaliowa 1, 42-263 Wrzosowa), tel. 34 327 53 20 lub 34 327 52 66.

4. Jak sprawdzić rachunek za śmieci? Weryfikacja salda, nadpłat i zaległości w Oddziale CUK przy ul. Szymanowskiego 15 (III piętro), tel. 34 322 60 37 wew. 3.

5. Czy mogę załatwić sprawy online? Część spraw można załatwić drogą elektroniczną: wysłać skan wniosku na e-mail, zgłosić inicjatywę sprzątania mailowo, skorzystać z ePUAP (skrytka: /CUKCZESTOCHOWA/SkrytkaESP). Deklaracje można złożyć online za pomocą kreatora DOK-1, a sprawy wymagające weryfikacji dokumentów wymagają osobistej wizyty lub przesłania pocztą.

6. Jak zgłosić awarię lub brak odbioru śmieci? Zgłoszenia przyjmuje Sekcja Informacji, Promocji i Edukacji — tel. 34 322 60 37 wew. 1. Reklamację braku odbioru można złożyć wyłącznie w ciągu 7 dni od planowego terminu.

7. Gdzie jest biuro obsługi klienta? Siedziba główna: Aleja Wolności 30, 42-217 Częstochowa. Sprawy finansowe (opłaty, windykacja): ul. Szymanowskiego 15, III piętro.

Materiał źródłowy stanowiła strona cuk.czestochowa.pl.