Centrum Usług Komunalnych w Częstochowie - kontakt, godziny, deklaracje i odbiór odpadów

Centrum Usług Komunalnych (CUK) to miejska jednostka, która kompleksowo zarządza gospodarką odpadami w Częstochowie. Mieszkańcy zgłaszają tu nie tylko awarie i reklamacje, ale przede wszystkim składają deklaracje o wysokości opłat za śmieci, zamawiają odbiór odpadów wielkogabarytowych czy zgłaszają potrzebę wyposażenia nieruchomości w pojemniki. Siedziba główna znajduje się przy ul. Drogowców, gdzie działa biuro obsługi klienta z wydzielonymi sekcjami do konkretnych spraw.

Chcę sprawdzić dane kontaktowe i adres → Kontakt i siedziba Szukam bezpośrednich numerów telefonów → Ważne numery telefonów Chcę poznać aktualne stawki opłat → Stawki opłat za odpady komunalne Muszę złożyć lub poprawić deklarację → Deklaracje o wysokości opłaty Chcę sprawdzić harmonogram odbioru śmieci → Harmonogramy odbioru odpadów Szukam punktów zbiórki odpadów (PSZOK) → Punkty selektywnej zbiórki odpadów komunalnych Chcę zamówić odbiór mebli i gabarytów → Odpady wielkogabarytowe Muszę oddać odpady po remoncie → Odpady remontowo-budowlane Szukam sposobu na utylizację elektrośmieci → Elektrośmieci i elektroodpady Chcę oddać niepotrzebne ubrania i buty → Bezpłatny odbiór tekstyliów i obuwia Chcę zamówić pojemniki dla domu → Pojemniki w zabudowie jednorodzinnej Chcę dowiedzieć się, jak segregować śmieci → Jak poprawnie segregować

Kontakt i siedziba

Główna siedziba Centrum Usług Komunalnych mieści się przy al. Wolności 30. To tu załatwisz większość spraw urzędowych — od złożenia deklaracji, przez zgłoszenie odbioru odpadów budowlanych, po weryfikację naliczonych opłat. Przed wizytą warto sprawdzić, która sekcja odpowiada za Twoją sprawę — dzięki temu unikniesz zbędnego oczekiwania.

Najważniejsze sprawy

Poniżej znajdziesz najczęstsze scenariusze, z którymi zgłaszają się mieszkańcy — wraz z wskazówką, gdzie i jak załatwić daną sprawę.

• Zgłoszenie awarii, reklamacja odbioru odpadów, zamówienie worków lub pojemników → wew. 1 OBSŁUGA INTERESANTA, tel. 34 322 60 37 (wew. 1)
• Składanie lub korekta deklaracji o wysokości opłaty za śmieci → wew. 2 SEKCJA DEKLARACJI, tel. 34 322 60 37 (wew. 2), deklaracje składać można osobiście, pocztą lub drogą elektroniczną
• Weryfikacja opłat, zaległości, nadpłaty, upomnienia → wew. 3 SEKCJA OPŁAT I KSIĘGOWOŚCI, tel. 34 322 60 37 (wew. 3)
• Tytuły wykonawcze, windykacja należności → wew. 4 SEKCJA WINDYKACJI, tel. 34 322 60 37 (wew. 4)
• Odbiór odpadów wielkogabarytowych (meble, duży sprzęt) → zgłoszenie w CUK, wew. 1, odbiór bezpłatny raz w roku
• Odbiór elektrośmieci (zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny) → STALA Group, tel. 536 322 005, odbiór w ciągu 72h, bezpłatnie
• Odbiór tekstyliów i obuwia → STALA Group, tel. 536 322 005, zgłoszenia od poniedziałku do piątku w godzinach 7-15, odbiór w godzinach 6-18

Ważne numery telefonów

Dzwoniąc do CUK, możesz skorzystać z numerów wewnętrznych, które prowadzą bezpośrednio do właściwej sekcji. To oszczędza czas — zwłaszcza w godzinach szczytu.

• wew. 1 — OBSŁUGA INTERESANTA: zgłoszenia i reklamacje dotyczące odbioru odpadów, pojemników, worków oraz odpadów remontowo-budowlanych i wielkogabarytowych
• wew. 2 — SEKCJA DEKLARACJI: składanie i weryfikacja deklaracji o wysokości opłaty za gospodarowanie odpadami
• wew. 3 — SEKCJA OPŁAT I KSIĘGOWOŚCI: weryfikacja opłat, zaległości, nadpłaty, upomnienia
• wew. 4 — SEKCJA WINDYKACJI: upomnienia, tytuły wykonawcze

Stawki opłat za odpady komunalne

Od 1 lutego 2025 r. obowiązują nowe stawki uchwalone przez Radę Miasta Częstochowy. Sposób naliczania różni się w zależności od typu zabudowy — w blokach opłata wiąże się z zużyciem wody, w domach jednorodzinnych z liczbą mieszkańców.

Opłaty za opróżnienie pojemników selektywnych — firmy i instytucje

Deklaracje o wysokości opłaty

Właściciele nieruchomości są zobowiązani do składania deklaracji o wysokości opłaty za gospodarowanie odpadami. Nową deklarację należy złożyć w terminie do 10 dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym nastąpiła zmiana danych wpływających na wysokość zobowiązania — na przykład zamieszkanie nowego lokatora, wyprowadzka, narodziny dziecka czy zmiana sposobu zagospodarowania odpadów.

Deklaracje składa się w siedzibie CUK przy Aleja Wolności 30, drogą pocztową na adres korespondencyjny lub elektronicznie. Do wyboru są dwa rodzaje formularzy: dla nieruchomości zamieszkanych przez mieszkańców oraz dla nieruchomości zabudowanych budynkami wielolokalowymi.

Harmonogramy odbioru odpadów

CUK udostępnia szczegółowe harmonogramy odbioru odpadów na stronie internetowej. Znajdziesz tam terminy dla:

• zabudowy jednorodzinnej — odpady zmieszane i selektywne
• zabudowy wielolokalowej — odpady zmieszane i selektywne
• odpadów niebezpiecznych i problemowych — dla wszystkich dzielnic
• odpadów zmieszanych — dla firm, instytucji i ogrodów działkowych
• odpadów zbieranych selektywnie — dla firm, instytucji i ogrodów działkowych

Harmonogramy obowiązują w sezonie 2025/2026. Warto sprawdzić aktualny termin dla swojej ulicy przed wystawieniem pojemników.

Punkty selektywnej zbiórki odpadów komunalnych

Na terenie Częstochowy obowiązuje selektywne zbieranie odpadów. Mieszkańcy mogą korzystać z trzech systemów: TOPSZOK (punkty stałe z trzema frakcjami), TPSZOZ (terenowe punkty zielonych) oraz stacjonarnego punktu w Sobuczynie.

TOPSZOK to punkty selektywnego zbierania odpadów komunalnych rozmieszczone na całym terenie miasta. Składają się z trzech pojemników: żółtego (opakowania wielomateriałowe, tworzywa sztuczne, metal), zielonego (szkło) i niebieskiego (papier, tektura).

TPSZOZ (Terenowy Punkt Selektywnej Zbiórki Odpadów Zielonych) to kontenery ustawiane w poszczególnych dzielnicach w wyznaczonych miejscach — służą do zbiórki odpadów zielonych.

Odpady problemowe

Odpady problemowe (niebezpieczne) to szczególny rodzaj odpadów, które ze względu na pochodzenie i skład chemiczny stwarzają zagrożenie dla środowiska. Przed przekazaniem muszą znajdować się w szczelnych, nieuszkodzonych opakowaniach z oryginalną etykietą umożliwiającą identyfikację.

Przeterminowanych leków nie wolno wyrzucać do koszy domowych, lasów, ubikacji ani zlewu — należy oddać je w aptece lub wyznaczonym punkcie.

Odpady wielkogabarytowe

Odpady wielkogabarytowe to meble i inne duże przedmioty, które nie mieszczą się w standardowych pojemnikach. Każda nieruchomość zamieszkana ma prawo do bezpłatnego odbioru raz w roku — luzem lub w kontenerze.

Aby zamówić odbiór, należy zgłosić się do CUK (wew. 1). Po zgłoszeniu wykonawca skontaktuje się telefonicznie w celu ustalenia terminu. Alternatywnie można skorzystać z MPZOW (Mobilnego Punktu Zbierania Odpadów Wielkogabarytowych) — pojazd zatrzymuje się przy nieruchomości po wcześniejszym zgłoszeniu.

Odpady remontowo-budowlane

Odpady budowlane i rozbiórkowe odbierane są bezpłatnie z nieruchomości zamieszkanych, z limitem 3 m³ na 3 lata. Zgłoszenie powinno zawierać adres nieruchomości, dane właściciela oraz — w przypadku budynków wielolokalowych — numer lokalu.

W przypadku nieruchomości jednorodzinnej zgłoszenie i odbiór worków BIG-BAG odbywa się przez CUK. Przy budynkach wielolokalowych (powyżej 7 lokali) właściciel lub najemca zgłasza chęć pozbycia się odpadów do zarządcy nieruchomości.

Elektrośmieci i elektroodpady

Mieszkańcy Częstochowy mogą liczyć na bezpłatny odbiór zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego. Usługę realizuje firma STALA Group — zgłoszenia przyjmowane są pod numerem 536 322 005 lub mailowo. Odbiór następuje w ciągu 72 godzin, w dni robocze od 8:00 do 16:00.

Dla małego sprzętu dostępne są także ogólnodostępne pojemniki w 9 lokalizacjach na terenie miasta — m.in. przy ul. Waszyngtona 5, Orlika Rückemanna 53, Wincentego Witosa 1 oraz Stanisława Worcella 34B.

Bezpłatny odbiór tekstyliów i obuwia

Od 2024 roku w Częstochowie działa bezpłatny odbiór tekstyliów i obuwia realizowany przez STALA Group bezpośrednio z domów mieszkańców. Zgłoszenia przyjmowane są wyłącznie od osób pełnoletnich, od poniedziałku do piątku w godzinach 7-15, a odbiór realizowany jest w godzinach 6-18.

Procedura jest prosta: zgłaszasz zapotrzebowanie telefonicznie lub mailowo, otrzymujesz specjalne worki dostarczone pod drzwi, a następnie pracownicy odbierają pełne worki. Od 1 stycznia 2025 roku zużyte tekstylia można też oddawać osobiście w stacjonarnym punkcie w Sobuczynie przy ul. Konwaliowej 1.

Pojemniki w zabudowie jednorodzinnej

Mieszkańcy domów jednorodzinnych mogą wnioskować o wyposażenie nieruchomości w pojemniki na odpady komunalne: metale i tworzywa sztuczne, papier oraz szkło. Wniosek można złożyć osobiście w CUK, pocztą na adres ul. Szymanowskiego 15, 42-217 Częstochowa lub drogą elektroniczną — wysyłając skan na adres e-mail. Wzór formularza dostępny jest w siedzibie jednostki.

Zabudowa wielolokalowa

Od 1 stycznia 2023 r. właściciele nieruchomości wielolokalowych rozliczają opłaty za odpady na podstawie zużycia wody. Opłata stanowi iloczyn zużytej wody i stawki 11,50 zł za 1 m³.

Warto pamiętać, że niektóre zmiany nie stanowią podstawy do korekty deklaracji: zgon mieszkańca, zmiana liczby osób zamieszkujących w lokalu (migracja), zaprzestanie zamieszkiwania (pustostan). W przypadku nieruchomości częściowo zamieszkanych, części niezamieszkałej podstawą naliczenia jest zużycie wody z licznika głównego pomniejszone o zużycie w części niezamieszkałej.

Jak poprawnie segregować

W Częstochowie obowiązuje podział odpadów na frakcje. Do żółtego pojemnika wrzucasz opakowania wielomateriałowe, tworzywa sztuczne i metal. Zielony przeznaczony jest na szkło. Niebieski — na papier i tekturę. Odpady biodegradowalne zbierane są osobno. Szczegółowy przewodnik po segregacji dostępny jest na stronie CUK.

Materiał źródłowy stanowiła strona cuk.czestochowa.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.